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更新于 6月29日

醫(yī)美網電咨詢經理

1.5-3萬
  • 成都武侯區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

醫(yī)美咨詢醫(yī)院醫(yī)美/健康服務新媒體互聯網
1. 團隊建設與管理: 負責網咨團隊的招聘、組建、日常管理與績效考核; 制定清晰的目標(咨詢量、到院率、業(yè)績指標等)并分解到團隊及個人。 2. 策略制定與流程優(yōu)化:根據機構營銷策略和不同渠道特性,制定并優(yōu)化線上咨詢策略、標準化咨詢流程(SOP)及專業(yè)話術庫。 3.持續(xù)分析各渠道流量質量、咨詢數據、轉化數據,提出優(yōu)化建議,提升整體咨詢轉化效率和投入產出比(ROI)。 4. 培訓與賦能:設計并實施針對新入職及在職網咨顧問的專業(yè)培訓體系,定期組織案例分享、情景模擬演練、話術迭代培訓,持續(xù)提升團隊專業(yè)能力和轉化能力。 關注團隊成員能力短板,提供個性化輔導和提升方案。 5. 數據分析與業(yè)績監(jiān)控:維護關鍵數據指標(KPI)監(jiān)控體系:咨詢量、有效咨詢率、響應時效、次響應時間、對話時長、到院率、到院成本、預約率、成交率等。 6. 跨部門協作:與市場部緊密協作,了解推廣活動、渠道投放情況,確保咨詢策略與市場推廣無縫銜接,及時反饋渠道效果。與現場咨詢師、醫(yī)生團隊高效對接,確??蛻粜畔蚀_傳遞,優(yōu)化客戶到院后的體驗與轉化路徑。 7. 質量管理與風險控制:監(jiān)控咨詢溝通過程(錄音/聊天記錄質檢),確保服務專業(yè)性、合規(guī)性及話術規(guī)范性。 8.協助下屬處理咨詢過程中的突發(fā)狀況和客戶異議。
任職要求: 1. 教育背景: 大專及以上學歷,市場營銷、醫(yī)學、護理、心理學、管理類等相關專業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經驗:3年以上醫(yī)美行業(yè)網絡咨詢團隊管理經驗,有成功組建或帶領網咨團隊達成優(yōu)異業(yè)績的證明。 3. 核心能力:卓越的領導力與團隊管理能力、出色的數據分析能力、優(yōu)秀的溝通協調能力: 具備出色的跨部門溝通協作能力。
優(yōu)先考慮: ? 有大型或知名醫(yī)美機構網咨管理經驗者。 ? 具備從0到1搭建網咨團隊并取得顯著成功經驗者。

工作地點

成都武侯區(qū)四川米蘭柏羽醫(yī)學美容醫(yī)院(總院)1號線倪家橋地鐵口

職位發(fā)布者

宋女士/招聘主管

昨日活躍
立即溝通
公司Logo米蘭柏羽醫(yī)學美容醫(yī)院
品牌故事:米蘭柏羽(四川)醫(yī)學美容醫(yī)院于2013年由四川米蘭美容外科醫(yī)院與香港柏羽國際投資管理(集團)合作成立。四川米蘭美容外科醫(yī)院成立于2005年,在行業(yè)內具有較高的知名度和影響力。香港柏羽國際投資管理(集團)有限公司是一家致力于醫(yī)院投資建設、醫(yī)院經營管理、醫(yī)療技術研發(fā)、醫(yī)療資源整合、醫(yī)療人才培養(yǎng)等業(yè)務,以醫(yī)療美容醫(yī)院、婦產醫(yī)院、口腔醫(yī)院、抗衰老治療為主要方向的綜合性集團。柏羽品牌的中文取自“松柏和羽毛”,是希望人們生命的外在像松柏一樣的堅強與長青,而生命的內核又像羽毛一樣輕靈與高貴,寓意每一個生命“身心美化,內外兼修”。柏羽的英文標識也與此呼應,由源于意大利語的BRAVO(意為喝彩)一詞+U(you你)構造而成,寓意“為身心美化、內外兼修的你由衷喝彩!”環(huán)境位置:米蘭柏羽(四川)醫(yī)學美容醫(yī)院地處成都市中心黃金地段,武侯區(qū)人民南路4段21號。地上5層,地下2層,使用面積近1萬平方米。整體建筑風格為簡約歐式風格,充分彰顯了尊崇、品味、質感的行業(yè)屬性,同時在內部環(huán)境設計與布局上又充分考慮了醫(yī)療用房的專業(yè)性、規(guī)范性、合理性。科室設置:臨床科室設置有美容整形外科、美容皮膚科、美容口腔科、美容中醫(yī)科、麻醉科、門診部、醫(yī)技檢查科、中心手術室與中心病房等10個一級科室,同時,各臨床科室根據學科發(fā)展規(guī)劃設置了相應的亞專業(yè)學組。職能管理保障方面設置有行政人力資源部、醫(yī)務部、護理院感部、品質管理部、信息管理科、綜合服務部等為臨床一線提供服務與支持。專業(yè)團隊:我院由中華醫(yī)學會醫(yī)學美學與美容學分會副主任委員王志軍教授領銜專業(yè)技術團隊,帶領百余名各級人員鉆研醫(yī)學美容理論與實踐,提升醫(yī)院總體技術實力,致力于為就醫(yī)者提供安全、有效、滿意的醫(yī)學美容服務。專業(yè)技術團隊中包括醫(yī)生36名、麻醉師4名、護士57名、醫(yī)技人員7名。其中博士4名、碩士9名、本科25名。王志軍院長為榮獲國務院特殊津貼專家,醫(yī)學博士、主任醫(yī)師,為大連大學、大連醫(yī)科大學、遵義醫(yī)學院碩士研究生、延邊大學博士研究生導師。繼教培訓:米蘭柏羽倡導“醫(yī)、教、研”一體化的辦院方針,注重醫(yī)療、管理團隊的培養(yǎng),定期派醫(yī)護人員、管理人員赴國內外權威醫(yī)院進行深造學習,與包括:臺灣長庚醫(yī)院、韓國心美眼整形醫(yī)院、韓國大邱加圖立大學醫(yī)院、中國醫(yī)學科學院中國協和醫(yī)科大學整形外科醫(yī)院、上海交通大學醫(yī)學院附屬第九人民醫(yī)院、四川大學華西醫(yī)院管理研究所等知名機構建立了緊密的交流訪問機制。自2013年9月升級以來,米蘭柏羽醫(yī)學美容醫(yī)院己經累計派出50余人次外出進修、參觀學習、參加交流會、MBA學習等。2013年承辦成都國際美容整形學術大會,參會人員近2000名。2014年承辦中國醫(yī)學會整形外科分會乳房組學習班、第九屆全國整形美容新技術新進展研修班。2015年承辦整形美容技術和臨床解剖學注射學與縫線技術面部年輕化高級培訓班。同時,米蘭柏羽醫(yī)院面向全國長年招收進修醫(yī)生、實習生,一年半來已累計完成30余人次的學習和帶教計劃。品牌宣傳:首席贊助整形風尚大電影《整容日記》在全國院線上映,獨家贊助的大型整形科普節(jié)目《美麗大家說》在四川電視臺登陸,并連續(xù)獨家冠名2013年、2014年亞洲時尚頒獎盛典。員工薪酬與福利:薪酬=基本工資+績效工資+補貼;福利=五險+崗位深造學習機會+單項獎勵(科研、論文、特殊貢獻等)+帶薪假期+員工旅游補貼+優(yōu)秀員工境外游+定期部門與社團活動+生日、住院、生育慰問醫(yī)院文化:使命:以不斷提升的醫(yī)療服務和人文關懷,支持并幫助人們體會生命中的美妙,并為這個世界,創(chuàng)造更多深具意義的改變。愿景:做貢獻價值、廣受尊重、基業(yè)長青的百年醫(yī)院價值觀:誠摯的愛樂于分享超越可能!
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