職位描述
投訴客服現(xiàn)場(chǎng)客服
崗位職責(zé)：
- 負(fù)責(zé)受理游客投訴，協(xié)調(diào)解決糾紛
- 記錄反饋并跟進(jìn)處理結(jié)果
- 維護(hù)景區(qū)服務(wù)形象
- 定期匯總投訴數(shù)據(jù)并提出改進(jìn)建議
崗位要求：
- 年齡22-40歲
- 大專以上學(xué)歷
- 1年以上客服或投訴處理經(jīng)驗(yàn)
- 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力
- 耐心細(xì)致，抗壓性強(qiáng)
- 熟悉辦公軟件操作
- 有旅游或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
工作地點(diǎn)
新鄉(xiāng)輝縣市河南寶泉旅游區(qū)
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河南寶泉旅游股份有限公司寶泉景區(qū)（4A級(jí)景區(qū)/省級(jí)旅游度假區(qū)/上市公司）位于兩?。ê幽?、山西）、三縣（輝縣、修武、陵川）交界處的輝縣市薄壁鎮(zhèn)境內(nèi)，屬于典型的峽谷生態(tài)觀光景區(qū)，總面積約110平方公里。景區(qū)于2015年正式營(yíng)業(yè)，內(nèi)設(shè)“十部一室”：辦公室、人力資源部、財(cái)務(wù)部、宣傳策劃部、市場(chǎng)開發(fā)部、項(xiàng)目部、工程部、招商部、索道部、服務(wù)一部、服務(wù)二部；秉承“想干事給機(jī)會(huì)、能干事給位置、干成事給待遇、不干事給危機(jī)”的用人理念，誠(chéng)邀有志之士加入寶泉大家庭，和寶泉共成長(zhǎng)、同發(fā)展。
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