崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)店鋪(淘寶、拼多多、京東)的日常運(yùn)營管理,包括商品上架、價格調(diào)整、庫存管理等:
2.制定并執(zhí)行店鋪的營銷策略,提高店鋪的曝光率和銷售額:
3.負(fù)責(zé)店鋪的客戶服務(wù),及時回復(fù)客戶咨詢和投訴,提高客戶滿意度:
4.分析店鋪數(shù)據(jù),制定數(shù)據(jù)分析報告,為店鋪的運(yùn)營提供數(shù)據(jù)支持。
(一)數(shù)據(jù)運(yùn)營與分析
1.負(fù)責(zé)店鋪核心數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析(DSR、GMV、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價、ROI等),制定優(yōu)化策略。
2.每日跟蹤推廣工具(直通車、貨品加速、全站推廣等)投產(chǎn)比,調(diào)整投放計劃。
3.競品對標(biāo)分析,監(jiān)控價格、活動及銷量動態(tài),提出應(yīng)對方案。
(二)店鋪日常運(yùn)營
1.優(yōu)化商品上下架、標(biāo)題、主圖及SKU管理,協(xié)調(diào)庫存避免超賣。
2.與客服、倉儲部門協(xié)作,處理售后問題及發(fā)貨時效管理。
3.維護(hù)店鋪DSR評分、好評率及評價曬圖,提升用戶體驗(yàn)。
(三)活動策劃與執(zhí)行
1.策劃月度店鋪及平臺活動,提升轉(zhuǎn)化率與銷售額。
2.每周復(fù)盤運(yùn)營數(shù)據(jù)及策略,制定下周執(zhí)行計劃;每月總結(jié)銷售進(jìn)度并規(guī)劃下月目標(biāo)。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,40歲以內(nèi),有1年以上淘寶/天貓/拼多多/京東運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。
2.熟悉平臺規(guī)則(發(fā)貨、售后、廣告規(guī)范)及流量分配邏輯(搜索排名、推薦機(jī)制)。
3.熟練使用推廣工具(直通車、好貨快投、淘寶客等),能獨(dú)立優(yōu)化投放ROI。
4.具備商品運(yùn)營能力,包括標(biāo)題優(yōu)化、主圖設(shè)計建議、SKU管理等。
5.數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng),能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并推動優(yōu)化(如轉(zhuǎn)化率、客單價提升)。
6.邏輯清晰,責(zé)任心強(qiáng),具備跨部門溝通能力(美工、客服、倉儲)。
7.對市場敏感,能快速響應(yīng)競品動態(tài)及平臺政策變化。