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崗位職責(zé)： 1、為客戶提供安裝培訓(xùn)服務(wù)，建立客戶培訓(xùn)工作檔案； 2、為客戶提供技術(shù)支持服務(wù)，解決客戶關(guān)于公司設(shè)備提出的問題； 3、定期匯總客戶問題，按問題類型分類，提交相關(guān)部門或者相關(guān)人員； 4、在為客戶提供技術(shù)支持服務(wù)的同時(shí)，努力探詢客戶潛在的需求，并及時(shí)將有關(guān)信息反饋至銷售人員； 5、接受和處理保修期內(nèi)以及保修期外儀器或者設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)及維修工作； 6、跟蹤設(shè)備使用狀態(tài)，建立售后服務(wù)檔案； 7、接受處理客戶投訴，解決客戶投訴，安撫客戶情緒； 8、完善備品備件管理，按時(shí)更新庫存； 9、按要求完成領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時(shí)任務(wù)。 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，機(jī)電一體化、電氣自動(dòng)化類相關(guān)專業(yè)； 2、熟悉自動(dòng)化設(shè)備的技術(shù)性能和原理，能夠處理客戶現(xiàn)場故障問題點(diǎn)，具備較強(qiáng)的售后問題點(diǎn)分析能力及良好的客戶溝通能力。 3、責(zé)任感強(qiáng)、工作自主，有較強(qiáng)人際溝通能力和學(xué)習(xí)能力，富有團(tuán)隊(duì)合作精神； 4、有一定PLC編程經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 此崗位需要出差?。。?/div>