雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
無銷售性質(zhì)電話客服互聯(lián)網(wǎng)
工作職責(zé)：
1外呼/在線回復(fù)客戶來電或線上需求，并根據(jù)業(yè)務(wù)流程要求為客戶提供解決方案。
2跟進(jìn)/監(jiān)控個(gè)案的后續(xù)發(fā)展，確?？蛻敉降玫教幚斫Y(jié)果。
3處理客戶反饋意見，并按流程要求進(jìn)行個(gè)案升級(jí)。
4及時(shí)反饋客戶的心聲并提出改善建議。
崗位要求：
1大專以上學(xué)歷，有經(jīng)驗(yàn)者可放寬學(xué)歷要求；
2普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，音質(zhì)甜美優(yōu)先；
3打字速度40字/分鐘以上；
4有強(qiáng)烈的服務(wù)的意識(shí)，親和力好，愿意致力于客服行業(yè)發(fā)展；
5責(zé)任心強(qiáng)，有良好的溝通表達(dá)能力；
6有1年以上語音或在線客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
7工作時(shí)間：8小時(shí)工作制，月休6-8天 8適應(yīng)倒班，有夜班；
1外呼/在線回復(fù)客戶來電或線上需求，并根據(jù)業(yè)務(wù)流程要求為客戶提供解決方案。
2跟進(jìn)/監(jiān)控個(gè)案的后續(xù)發(fā)展，確?？蛻敉降玫教幚斫Y(jié)果。
3處理客戶反饋意見，并按流程要求進(jìn)行個(gè)案升級(jí)。
4及時(shí)反饋客戶的心聲并提出改善建議。
崗位要求：
1大專以上學(xué)歷，有經(jīng)驗(yàn)者可放寬學(xué)歷要求；
2普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，音質(zhì)甜美優(yōu)先；
3打字速度40字/分鐘以上；
4有強(qiáng)烈的服務(wù)的意識(shí)，親和力好，愿意致力于客服行業(yè)發(fā)展；
5責(zé)任心強(qiáng)，有良好的溝通表達(dá)能力；
6有1年以上語音或在線客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
7工作時(shí)間：8小時(shí)工作制，月休6-8天 8適應(yīng)倒班，有夜班；
職位福利：五險(xiǎn)一金
工作地點(diǎn)
財(cái)富中心遼陽文圣區(qū)財(cái)富中心B座13層
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張雪/人力資源招聘經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
金慧科技
金慧科技（HK08295）于 2013年 11月在大連創(chuàng)立，是一家提供互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣、客戶服務(wù)運(yùn)營及信息技術(shù)服務(wù)的中國企業(yè)。公司在國內(nèi) 25個(gè)城市設(shè)有超 40個(gè)服務(wù)基地和分子公司，已建成超 16000席服務(wù)規(guī)模，逾 15000名員工，業(yè)務(wù)覆蓋全國。公司致力于“成為企業(yè)卓越成長的最佳陪伴者”，堅(jiān)持“服務(wù)客戶滿意、員工快樂工作、合作伙伴信任、公司健康成長”的服務(wù)宗旨，面向互聯(lián)網(wǎng)、金融、制造、運(yùn)營商、政府等眾多行業(yè)領(lǐng)域，與國內(nèi)多家頭部互聯(lián)網(wǎng)知名企業(yè)和通訊運(yùn)營商，各大銀行，金融機(jī)構(gòu)，證券機(jī)構(gòu)等 200余家國內(nèi)外知名企業(yè)開展豐富業(yè)務(wù)合作。公司通過服務(wù)創(chuàng)新和卓越運(yùn)營的持續(xù)改進(jìn)，在軟件研發(fā)、過程改進(jìn)、項(xiàng)目交付及運(yùn)營管理能力均已獲相關(guān)領(lǐng)域的國際權(quán)威認(rèn)可，獲得“大連市市長質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)”。公司連續(xù)多年保持快速增長，是國內(nèi)企業(yè)服務(wù)的龍頭企業(yè)，遼寧軟件產(chǎn)業(yè) 20年優(yōu)秀企業(yè)，入選“中國數(shù)字服務(wù)暨服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)”（中國國際投資促進(jìn)會(huì)），并多次榮獲客戶服務(wù)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣領(lǐng)域的重量級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)。
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