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1、負責空運進出口業(yè)務(wù)的操作管理工作，確保在訂艙、貨物跟蹤、拖車服務(wù)、報關(guān)報檢、倉庫內(nèi)裝、保險等流程業(yè)務(wù)服務(wù)的落地；
2、帶領(lǐng)團隊進行協(xié)助訂艙、訂單管理，并通過專業(yè)判斷及時解決履約過程中的異常情況；
3、通過技術(shù)的不斷革新，提升客服團隊服務(wù)效率和質(zhì)量；
4、負責處理客戶垂詢和投訴，解決客戶的正常問題；
5、與其他部門的通力合作，處理客戶投訴
任職要求：
1、熟悉空運操作流程。
2、處理業(yè)務(wù)有條理，有主見，工作積極性強，思路清晰。
3、敬崗愛業(yè), 具備良好的團隊合作精神并善于與客戶溝通,有較強的服務(wù)意識。
4、具備良好的計劃、管理、溝通和協(xié)調(diào)能力；
5、踏實穩(wěn)重，熱愛本職工作，責任心強，誠信、細致，有較強的團隊合作意識
6、對于本行業(yè)有一定的了解，3年以上工作經(jīng)驗優(yōu)先；
7、大專及以上學歷，國際貿(mào)易、國際物流、貨運代理，報關(guān)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
公司待遇福利：
1、錄用后簽訂正規(guī)勞動合同、投六險一金；
2、雙休和法定假期；
3、完善的福利制度（包括：帶薪假+每年健康體檢+每年員工旅游等）
4、工作時間:上午9:00-12:00，下午1:30-6:00，周末雙休，法定節(jié)假日正常休息。