職位描述
接聽客服
崗位職責(zé)：
1、按照流程、規(guī)范受理用戶電話，在規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)，解答用戶問題和投訴；并統(tǒng)計(jì)和記錄本人受理的電話問題類型及其數(shù)量；
2、掌握并不斷提高專業(yè)技能；
3、及時(shí)反饋工作中遇到的各種問題。
4、負(fù)責(zé)記錄和提交客戶預(yù)約安裝公司產(chǎn)品的相關(guān)信息；
5、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)建立業(yè)務(wù)或產(chǎn)品的知識(shí)庫。
任職資格：
1、聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)能力佳；
2、熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備及OFFICE軟件；
3、良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神；
4、熟悉電話銷售或客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)模式，有電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)：北京市石景山區(qū)中海大廈A座
職位福利：五險(xiǎn)一金、交通補(bǔ)助、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、帶薪年假、定期體檢
工作地點(diǎn)
北京石景山區(qū)中海大廈A座
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