任職資格:
1、大?;虮究萍耙陨蠈W歷,物業(yè)管理等相關專業(yè)優(yōu)先;
2、需具備3年及以上物業(yè)環(huán)境管理或品質(zhì)管理經(jīng)驗,熟悉保潔、綠化等專項作業(yè)標準;
3、有質(zhì)量體系建設經(jīng)驗或ISO9001質(zhì)量管理體系實操能力者優(yōu)先;
4、持有物業(yè)管理師、項目經(jīng)理上崗證等相關職業(yè)資格證書優(yōu)先;
5、熟練掌握物業(yè)管理相關法律法規(guī),如《物業(yè)管理條例》及行業(yè)規(guī)范;
6、精通專項保潔流程及植物養(yǎng)護,具備外包服務監(jiān)管及整改能力;
7、能制定年度/月度環(huán)境工作計劃并監(jiān)督執(zhí)行;
8、擅長服務質(zhì)量抽查、投訴處理及突發(fā)事件協(xié)調(diào);
9、具備較強的文字功底,可編制標準化文件及培訓方案;
10、具備跨部門溝通協(xié)調(diào)能力、團隊管理經(jīng)驗及服務意識;
11、熟悉辦公軟件操作,掌握基礎財務核算知識以支持預算管理;
12、年齡40歲以下,特別優(yōu)秀者可放寬;
13、身高男170以上;身高女160以上,體型勻稱五官端正。
崗位職責:
1、負責制定并執(zhí)行物業(yè)項目環(huán)境品質(zhì)管理方案,確保服務標準符合公司及行業(yè)規(guī)范要求;
2、監(jiān)督日常保潔、綠化養(yǎng)護、垃圾清運等環(huán)境維護工作,定期組織專項品質(zhì)檢查與整改;
3、建立環(huán)境管理應急預案,主導處理突發(fā)事件及重大客戶投訴,制定預防改進措施;
4、統(tǒng)籌管理第三方服務供方,包括合同執(zhí)行監(jiān)督、服務質(zhì)量評估及費用審核工作;
5、組織環(huán)境條線專業(yè)培訓,提升團隊服務意識和作業(yè)標準化水平;
6、定期開展客戶滿意度調(diào)研,分析環(huán)境服務痛點并推動服務品質(zhì)提升計劃;
7、負責環(huán)境管理相關體系文件編制與更新,確保符合ISO9001等認證要求;
8、監(jiān)控環(huán)境管理成本支出,優(yōu)化資源配置方案實現(xiàn)降本增效;
7、對接政府環(huán)保部門檢查,統(tǒng)籌完成垃圾分類、污染防治等專項工作;
10、研究行業(yè)新技術新方法,推動智能化設備應用及服務模式創(chuàng)新。
11、服從領導安排。
單休,早8:00-17:00.
六險一金