職位描述
教務管理管理主管教育
工作職責:
1. 按照服務流程及規(guī)范，做好課程咨詢服務工作，結合評估師的建議為學員排課；
2. 根據客戶需求和體驗，主動為客戶提供服務，與家長和學員建立良好的聯(lián)系；
3. 維護、提升服務質量，協(xié)助上級處理客戶的投訴, 提高家長的滿意度；
4. 歸檔客戶數據，核對、分析學員出勤、治療師課時、客戶渠道等報表；
任職資格:
1. 善于與家長溝通，喜歡孩子，有愛心、耐心和責任心；
2. 大專及以上學歷，具兩年有客戶接待和服務經驗者優(yōu)先；
3. 普通話流利，有良好的服務意識、較強的應變能力、人際溝通能力和協(xié)調組織能力；
4. 熟練掌握基礎辦公軟件（word、excel）；
5、具有服務銷售經驗優(yōu)先；
PS：雙休，固定周五周六或者周日周一休息
職位福利：五險一金、節(jié)日福利、帶薪年假、定期團建、績效獎金、餐補、出國游
工作地點
拱墅區(qū)東方啟音(杭州拱墅)
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陸晶晶/人事經理
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