崗位職責:
1.針對高爾夫球車業(yè)務,負責海外用戶的遠程技術支持業(yè)務,通過電話/郵件/社交媒體快速響應客戶需求,解決技術咨詢,故障處理等問題;
2.能夠與用戶建立良好溝通關系,深入了解客戶需求,持續(xù)提升服務質量和用戶滿意度;
3.對常見問題進行梳理,從售后端推動產品功能優(yōu)化和產品質量改善;
4、制定培訓資料及客戶反饋的故障處理資料。
任職要求:
1、機械設計、電子/電氣相關專業(yè);
2、良好的客戶服務意識與溝通技巧,責任心強、邏輯條理清晰;
3、有汽車行業(yè)技術支持工作經驗者優(yōu)先;
4、具備良好的英語聽說讀寫能力,能夠用英語做為工作語言;
5、身體健康,能接受一定頻次的海外出差,抗壓能力強;
6、能夠保質保量按時完成領導交辦的工作任務。