職位描述
售后客服售前客服電子商務貨運/物流/倉儲
崗位職責:
1、進行客服團隊現(xiàn)場管理，合理調(diào)配人員，提供工作所需的指導、反饋、結果紀錄、咨詢，確保團隊的服務水平:
2、負責客服團隊業(yè)績管理，監(jiān)控團隊成員的產(chǎn)量、質(zhì)量和效率，確保KPI達成;
3、熟悉內(nèi)部門與外部門的操作流程，能夠從人員處理案件的問題中發(fā)現(xiàn)流程的缺失或問題點，精細化管理;
4、安排新員工的進組學習，制定新員工成長計劃，對新員工進行及時的輔導:
5、定期與團隊的成員進行溝通，及時關懷員
工，建立和諧、平衡的人際關系;
6、通過日報、周報、月報分析團隊情況，時時調(diào)整管理;
7、對于突發(fā)事件及時考慮各方面的影響，迅速作出判斷及給出處理方案。
任職要求:
1、大專以上學歷，有數(shù)據(jù)敏感度，熟練操作
Excel，并會用Powerpoint匯報工作:
2、具備快速學習能力，能迅速適應變化，擅長在緊迫的時間和高壓之下完成任務:
3、良好的溝通技巧及人際交往能力，:有效的計劃、組織、協(xié)調(diào)能力;
4、具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，培訓和績效管理技能:5、3年以上呼叫中心崗位工作經(jīng)驗，2年以上呼叫中心項目管理經(jīng)驗，對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)客服團隊管理具備清晰認知。
工作時間: 早九晚六
薪資: 綜合薪資7K~8K
工作地點
西安臨潼區(qū)秀嶺家園-1號樓
入職公司信息
- 入職公司: 重慶杰成服務外包股份有限公司
- 公司地址: 蘭桂大道168號中國·重慶人力資源服務產(chǎn)業(yè)園
- 公司人數(shù): 500-999人
認證資質(zhì)
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
鐘女士/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
四川杰成人力資源服務有限公司杰成人力資源集團（英文簡稱“JC”）于2011年成立于中國重慶，是中國西南地區(qū)領先的專業(yè)人力資源外包服務機構，憑借強大的運營能力和極致的服務理念名列行業(yè)前茅。集團主營業(yè)務有：人事外包、制造外包、靈活用工以及大學生就業(yè)能力培養(yǎng)，同時積極涉足校企聯(lián)合辦學等相關領域，為超過500家大中型企業(yè)提供了專業(yè)的人力資源外包等相關服務。目前，集團外派雇員已超過10000人，年均輸送量在50000人以上，累計安置就業(yè)人員已超過200000人次，得到客戶和雇員的一致好評。經(jīng)過多年的探索與發(fā)展，杰成已建立起一條集“資源渠道開發(fā)—資源優(yōu)化配置—資源服務—方案解決”于一體的專業(yè)BPO服務產(chǎn)業(yè)鏈，在重慶、成都、貴陽、蘇州等城市建立起分/子公司，在重慶、四川聯(lián)合開辦了職業(yè)學校。目前集團有多家人力資源外包運營實體公司：重慶思博人力資源服務有限公司，重慶杰成服務外包股份有限公司，重慶杰成合力服務外包有限公司，重慶云陽匯智服務外包有限公司，貴州杰成合力服務外包有限公司，重慶柚丁科技有限公司等。杰成人力資源集團擁有一支文化水平高、專業(yè)能力強、積極向上的管理隊伍--由擁有多年人力資源服務行業(yè)、法律行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗的高端人才組成的運營管理團隊、專家顧問團隊，為客戶提供量身定制的人力資源外包服務綜合解決方案，有效地幫助客戶管理和降低人力成本，使其專注于核心事務從而提升核心競爭力。
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