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項目運營管理 1、負責(zé)酒店、物業(yè)等服務(wù)外包項目的整體運營，制定運營計劃和目標(biāo)，并確保其達成。 2、監(jiān)督項目日常運作，包括服務(wù)質(zhì)量、進度、成本等方面的管理，及時解決運營中出現(xiàn)的問題。 3、優(yōu)化運營流程，提高服務(wù)效率和客戶滿意度。 4、協(xié)助團隊招聘項目崗位，確認人員到崗和穩(wěn)崗工作 客戶關(guān)系維護 1、與客戶保持密切溝通，了解客戶需求和反饋，及時響應(yīng)客戶的問題和投訴。 2、定期與客戶進行業(yè)務(wù)回顧，根據(jù)客戶需求調(diào)整服務(wù)方案。 3、 維護良好的客戶關(guān)系，促進客戶滿意度和忠誠度的提升，推動項目的持續(xù)合作。 團隊管理與協(xié)調(diào) 1、管理服務(wù)外包團隊，包括人員招聘、培訓(xùn)、考核等工作，確保團隊具備良好的專業(yè)能力和服務(wù)意識。 2、協(xié)調(diào)團隊內(nèi)部及與其他部門之間的工作，確保項目順利進行。 3、激勵團隊成員，提高團隊凝聚力和工作效率。 質(zhì)量與風(fēng)險控制 1、建立服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)控體系，定期對服務(wù)質(zhì)量進行檢查和評估，確保服務(wù)符合客戶要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 2、 識別項目運營中的風(fēng)險，并制定相應(yīng)的應(yīng)對措施，降低風(fēng)險對項目的影響。 成本與預(yù)算管理 1、 制定項目成本預(yù)算，并嚴格控制成本支出，確保項目在預(yù)算范圍內(nèi)運行。 2、 分析成本數(shù)據(jù)，尋找成本優(yōu)化的機會，提高項目的經(jīng)濟效益。 市場與業(yè)務(wù)拓展 1、關(guān)注酒店、物業(yè)等服務(wù)外包市場的動態(tài)和趨勢，尋找新的業(yè)務(wù)機會。 2、參與新業(yè)務(wù)的拓展和洽談，協(xié)助制定業(yè)務(wù)拓展方案。 崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷，5年以上工作經(jīng)驗，有人力資源服務(wù)外包項目管理經(jīng)驗（酒店或者物業(yè)方向）2年以上 2、有車，熟練駕駛，市內(nèi)可駐點項目 3、溝通表達能力良好，抗壓能力強，有良好的職業(yè)道德 4、對辦公軟件熟練掌握 5、自帶資源者優(yōu)先錄用