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一、核心崗位職責(zé) 1. 國際進(jìn)出口貿(mào)易代理業(yè)務(wù)管理 業(yè)務(wù)拓展與策劃 制定代理業(yè)務(wù)拓展策略。開發(fā)新客戶及代理渠道，參與國際展會(huì)、商務(wù)談判，簽訂代理合作協(xié)議。 協(xié)調(diào)內(nèi)外資源，推動(dòng)代理產(chǎn)品/服務(wù)的進(jìn)出口流程（如報(bào)關(guān)、物流、保險(xiǎn)、結(jié)算）。 全流程管控 監(jiān)督訂單執(zhí)行：從合同簽訂、生產(chǎn)跟蹤、裝運(yùn)安排到單證審核（如信用證、提單、發(fā)票）。 解決貿(mào)易糾紛：處理貨物損壞、交貨延遲、付款違約等問題，協(xié)調(diào)仲裁或法律途徑。 優(yōu)化供應(yīng)鏈：與供應(yīng)商、貨代、報(bào)關(guān)行等合作方建立長期合作關(guān)系，降低成本并提升效率。 2. 結(jié)算業(yè)務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)管理 資金與結(jié)算管理 設(shè)計(jì)結(jié)算方案：根據(jù)客戶信用、交易規(guī)模選擇安全高效的結(jié)算方式（如信用證、電匯、托收）。 監(jiān)控資金流動(dòng)：跟蹤應(yīng)收賬款賬期，制定催收策略，降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)。 應(yīng)對匯率風(fēng)險(xiǎn)：通過遠(yuǎn)期結(jié)匯、期權(quán)等工具對沖匯率波動(dòng)對利潤的影響。 合規(guī)與風(fēng)控 確保業(yè)務(wù)符合國際法規(guī)（如《聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約》、海關(guān)監(jiān)管要求）。 審核貿(mào)易單證真實(shí)性，防范欺詐風(fēng)險(xiǎn)（如虛假提單、偽造信用證）。 配合內(nèi)部審計(jì)及外部監(jiān)管檢查，完善風(fēng)控流程。 3. 客戶關(guān)系深度維護(hù) 分層管理與服務(wù) 建立客戶檔案，對核心客戶（如大型跨國企業(yè)）提供定制化服務(wù)（如優(yōu)先排產(chǎn)、靈活結(jié)算）。 定期回訪客戶，收集反饋并優(yōu)化服務(wù)流程（如縮短報(bào)關(guān)時(shí)間、簡化單證要求）。 處理客戶投訴：快速響應(yīng)問題，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決，提升客戶滿意度。 長期合作策略 挖掘客戶潛在需求：通過數(shù)據(jù)分析或行業(yè)洞察，推薦增值服務(wù)（如供應(yīng)鏈金融、貿(mào)易融資）。 組織客戶活動(dòng)：舉辦行業(yè)研討會(huì)、答謝會(huì)等，增強(qiáng)客戶粘性。 維護(hù)高層關(guān)系：與關(guān)鍵客戶決策層建立信任，推動(dòng)戰(zhàn)略合作（如獨(dú)家代理、區(qū)域分銷）。 二、關(guān)鍵能力要求 1. 專業(yè)知識與技能 貿(mào)易實(shí)務(wù)能力：精通國際貿(mào)易術(shù)語（INCOTERMS）、結(jié)算方式（L/C、T/T等）、報(bào)關(guān)流程及單證制作。 外語能力：熟練運(yùn)用英語（或目標(biāo)市場語言）進(jìn)行商務(wù)談判、合同撰寫及跨文化溝通。 數(shù)據(jù)分析能力：通過Excel/Power BI分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（如訂單量、利潤率、客戶貢獻(xiàn)度），優(yōu)化決策。 2. 軟技能 談判與協(xié)調(diào)能力：在價(jià)格、交貨期、付款方式等條款上爭取有利條件，平衡客戶與內(nèi)部利益。 抗壓能力：應(yīng)對貿(mào)易糾紛、匯率波動(dòng)、政策變化等突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，保持冷靜并快速?zèng)Q策。 跨文化敏感度：理解不同國家商業(yè)習(xí)慣（如德國的嚴(yán)謹(jǐn)、中東的禮節(jié)），避免文化沖突。 3. 行業(yè)資源與網(wǎng)絡(luò) 供應(yīng)鏈資源：積累優(yōu)質(zhì)貨代、報(bào)關(guān)行、保險(xiǎn)公司等合作伙伴，確保物流時(shí)效與成本控制。 政策敏感度：關(guān)注目標(biāo)市場關(guān)稅調(diào)整、貿(mào)易協(xié)定（如RCEP）等政策變化，提前布局業(yè)務(wù)。