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崗位職責(zé): 1.為客戶提供全面的物業(yè)相關(guān)咨詢，確保信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。 2.積極響應(yīng)客戶投訴，有效處理客戶的問題，確?？蛻魸M意度。 3.協(xié)助管理物業(yè)費(fèi)用，包括費(fèi)用計(jì)算、繳納流程及爭(zhēng)議解決。 4.定期與客戶進(jìn)行溝通，收集反饋，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。 5.記錄并分析客戶數(shù)據(jù)，提出服務(wù)改進(jìn)建議。 任職要求： 1.具備優(yōu)秀的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能夠有效處理客戶需求。 2.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)同工作，完成任務(wù)。 3.對(duì)物業(yè)服務(wù)流程有良好的理解，能夠迅速解決客戶遇到的問題。 4.具備良好的分析能力，能夠根據(jù)客戶反饋提出改進(jìn)建議。