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1、配運作全流程操作、指標(biāo)達成監(jiān)控、差異分析 1）配車： ①車輛：每天按要求截單時間100%配車，并配到車；②車隊：監(jiān)控車隊訂單配車的及時情況； 2）裝車監(jiān)控： ①監(jiān)控車的入園到位時間，及異常資源協(xié)調(diào)；②監(jiān)控倉庫裝車效率，有無按時裝車； 3）在途監(jiān)控： 所有車輛、所有司機必須做到系統(tǒng)可視，在途異常的處理； 4）簽收： ①監(jiān)控合約車及車隊的簽收及時性；②未閉環(huán)訂單的異常處理； 5）返單： 系統(tǒng)返單，返單差異溝通 6）逆向： 逆向訂單的配車、車輛安排及管理； 7）監(jiān)控配指標(biāo)達成： 提貨裝車、裝載率、簽收完成率、軌跡率、返單等指標(biāo)達成監(jiān)控，并進行差異處理； 2、資源管理、培訓(xùn)及問題解決 合約車&車隊的培訓(xùn)、日常管理、問題解決等； 3、對負責(zé)線體的成本、時效、質(zhì)量競爭力負責(zé)，定期進行三情對標(biāo)、運作流程及模式問題及優(yōu)化建議的反饋； 4、總部配相關(guān)項目的落地承接，保證項目上線、項目運作過程的問題及建議反饋； 5、客戶回訪溝通：B2B/B2b的客戶及網(wǎng)點定時互動溝通