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更新于 7月7日

呼叫項目運營主管

6000-8000元
  • 青島城陽區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

呼叫企業(yè)服務(wù)
崗位職責: 1、負責與項目甲方對接項目需求,明確項目運營標準和結(jié)算規(guī)則; 2、管理呼叫團隊,維護團隊工作穩(wěn)定性,提升團隊工作效率,保障業(yè)務(wù)目標完成; 3、按照就業(yè)計劃完成就業(yè)員工的培訓培養(yǎng),負責提高教學質(zhì)量和學員服務(wù)滿意度,提高培訓轉(zhuǎn)化率以及基地員工就業(yè)能力; 4、負責培訓執(zhí)行跟蹤,發(fā)現(xiàn)問題及時解決處理并總結(jié)分析提出反饋意見,對員工進行就業(yè)評估和指導(dǎo)工作; 5、配合項目經(jīng)理合理安排就業(yè)項目落地測試工作,做好數(shù)據(jù)分析和項目可行性評估; 6、負責就業(yè)現(xiàn)場實施管理工作,收集、匯總就業(yè)數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)并通過各種方式解決問題; 7、負責提高殘疾人就業(yè)產(chǎn)值及項目盈利; 8、根據(jù)項目結(jié)算規(guī)則及就業(yè)項目薪資制度,負責就業(yè)項目測算、核定項目目標量、獎罰、激勵機制。 任職要求: 1、年齡25-35歲,接受短期長短期出差; 2、大專及以上學歷,具有5年以上呼叫、互聯(lián)網(wǎng)客服、審核類經(jīng)驗優(yōu)先,3年主管級經(jīng)驗,可鏈接項目資源優(yōu)先,bpo行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先; 3、能熟練使用WORD,EXCEL等辦公軟件,對數(shù)據(jù)敏感,有較強的數(shù)據(jù)分析能力; 4、工作抗壓能力強,有良好的心理自我調(diào)節(jié)能力及團隊協(xié)作能力; 5、較強的責任心和執(zhí)行力,做事耐心細致,富有工作熱情和團隊合作意識; 有良好的客戶服務(wù)意識。

工作地點

青島市-城陽區(qū)-興陽路717號青島市城陽區(qū)興陽路717號多瑙河國際大酒店

職位發(fā)布者

謝文倩/人資

當前在線
立即溝通
公司Logo山東如常信息科技有限公司
如常集團是一家集殘疾人培訓、就業(yè)、康復(fù)、托養(yǎng)照護等領(lǐng)域為一體的助殘服務(wù)高新技術(shù)企業(yè)??偛课挥诒本谏虾?、深圳、杭州、青島等20地市設(shè)立分支機構(gòu)。集團秉承“改變中國殘疾人生活方式”的核心使命,堅持“商業(yè)助力公益”的經(jīng)營理念,圍繞著“為殘疾人做好服務(wù)”的核心目標快速發(fā)展,陸續(xù)在北京、山東、山西、湖南、湖北、河南、云南、內(nèi)蒙古等8省16個地市建設(shè)集中型綜合服務(wù)基地,在四川、貴州、河北、江西、吉林、遼寧等近20個省百余區(qū)縣建設(shè)專項就業(yè)基地和社區(qū)服務(wù)機構(gòu)。通過充分運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),研發(fā)了精準培訓、智慧就業(yè)、垂直招聘、云康復(fù)、輔具適配和托養(yǎng)照護等一系列“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”平臺。以產(chǎn)業(yè)化、平臺化和服務(wù)載體為依托,以“培就+康養(yǎng)”的閉環(huán)式服務(wù),以“集中”輻射“居家”的模式,為近100000名殘疾人提供精準、全面的綜合服務(wù)。篤志力行求發(fā)展,躬身實踐創(chuàng)未來。如常集團堅持“以人為本”的服務(wù)意識和“業(yè)精于勤”的服務(wù)態(tài)度,全心全意為殘疾人提供最迫切、最貼心的全方位服務(wù)。
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