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更新于 11月6日

機(jī)電服務(wù)顧問(wèn)/機(jī)電sa

6000-9000元

職位描述

新能源汽車(chē)維修保養(yǎng)
1、作為服務(wù)中心售后用戶(hù)接待人員,負(fù)責(zé)系統(tǒng)接受400派單及機(jī)電類(lèi)業(yè)務(wù)線下服務(wù),響應(yīng)用戶(hù)需求;
2、執(zhí)行服務(wù)流程,高質(zhì)量完成從用戶(hù)接待到服務(wù)完成的整個(gè)服務(wù)鏈路執(zhí)行;
3、以用戶(hù)視角完成服務(wù)車(chē)輛的最終體驗(yàn),以確保車(chē)輛到達(dá)服務(wù)維修標(biāo)準(zhǔn)后交付;
4、響應(yīng)用戶(hù)在現(xiàn)場(chǎng)的相關(guān)需求,協(xié)助處理用戶(hù)投訴或上報(bào)升級(jí)投訴;
5、維護(hù)維修系統(tǒng),維系用戶(hù)關(guān)系,協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)人員與車(chē)輛秩序。
要求:
1、4年以上售后經(jīng)驗(yàn),含2年以上新勢(shì)力品牌服務(wù)中心的前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn);
2、專(zhuān)科或以上學(xué)歷,汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè);
3、熟悉車(chē)輛維修流程,具備一定車(chē)輛問(wèn)診與維修常識(shí),具備一線維修經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、五官端正,較好的綜合素質(zhì)和服務(wù)意識(shí);
5、有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,報(bào)告制作能力,熟練使用數(shù)據(jù)分析工具;
6、具備良好的用戶(hù)投訴處理經(jīng)驗(yàn)和能力,良好的用戶(hù)關(guān)系維系能力;
7、有較強(qiáng)的溝通及團(tuán)隊(duì)合作能力;
8、能熟練使用辦公軟件,具備C級(jí)(含C)以上駕駛證且能熟練駕駛車(chē)輛。

工作地點(diǎn)

皇姑區(qū)小米汽車(chē)授權(quán)服務(wù)中心(沈陽(yáng)鴨綠江街店)

職位發(fā)布者

藺月/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo沈陽(yáng)格瑞得汽車(chē)服務(wù)有限公司
沈陽(yáng)格瑞得汽車(chē)服務(wù)有限公司成立于2017年8月,隸屬于格瑞得汽車(chē)集團(tuán),是基于新能源電動(dòng)汽車(chē)消費(fèi)群體的爆發(fā)式增長(zhǎng)而成立的專(zhuān)業(yè)汽車(chē)服務(wù)公司,是TESLA中國(guó)鈑噴售后三大授權(quán)方之一。公司自成立以來(lái),已完成車(chē)間及接待區(qū)裝修改造、專(zhuān)業(yè)汽修設(shè)備的采購(gòu)及調(diào)試。汽修及客戶(hù)接待人員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),各項(xiàng)規(guī)章制度的制定等。已具備了車(chē)輛接待及維修的軟硬件條件。我公司主要業(yè)務(wù)為特斯拉汽車(chē)鈑金噴漆等維修服務(wù)、汽車(chē)美容及精品銷(xiāo)售等。作為格瑞得汽車(chē)集團(tuán)在沈陽(yáng)成立的第一家門(mén)店,我們的定位為集團(tuán)品牌旗艦店,公司致力于打造新能源電動(dòng)汽車(chē)售后及其增值服務(wù)一體化服務(wù)平臺(tái),公司秉承“顧客至上,服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)理念,以先進(jìn)的維修設(shè)備、專(zhuān)業(yè)的汽修人才,貼心周到的客戶(hù)服務(wù),為廣大特斯拉車(chē)主提供一流的客戶(hù)體驗(yàn)。
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