職位描述:
1、負(fù)責(zé)全面貫徹落實(shí)售后服務(wù)核心流程預(yù)約工作,與用戶(hù)初步確定維修項(xiàng)目、時(shí)間、備
件等;
2、負(fù)責(zé)接待用戶(hù)、對(duì)用戶(hù)車(chē)輛進(jìn)行故障診斷,索賠初步鑒定,與用戶(hù)達(dá)成協(xié)議等工作;
3、負(fù)責(zé)為用戶(hù)提供維修、保養(yǎng)、車(chē)輛使用的咨詢(xún),及提醒服務(wù);
4、負(fù)責(zé)平衡車(chē)間生產(chǎn),調(diào)度生產(chǎn),合理安排工位、人員、設(shè)備;
5、負(fù)責(zé)向維修技師傳達(dá)用戶(hù)的想法,描述車(chē)輛的故障,分配維修工作任務(wù);
6、車(chē)輛全面檢測(cè)(包括外觀)
7、負(fù)責(zé)任務(wù)委托書(shū)、結(jié)算單的填寫(xiě)及解釋工作建立、完善客戶(hù)信息系統(tǒng);
8、負(fù)責(zé)修理過(guò)程的溝通與協(xié)調(diào),負(fù)責(zé)向客戶(hù)交送車(chē)輛,并結(jié)清相關(guān)賬款。
任職要求:
1、有一定的抗壓能力;
2、良好的服務(wù)意識(shí)、溝通能力;
3、有1年以上中高端汽車(chē)行業(yè)同崗位工作要求。
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、加班補(bǔ)助、包吃、餐補(bǔ)、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利