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更新于 6月19日
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舉報(bào)

樓宇管家

5000-7000元·13薪
  • 杭州余杭區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

物業(yè)管理
【崗位職責(zé)】
1、業(yè)主檔案建立； 2、服務(wù)需求識(shí)別: ①客戶咨詢 ②業(yè)主拜訪 ③業(yè)主座談會(huì) ④線上與線下交流 ⑤業(yè)主滿意度調(diào)查 ⑥服務(wù)需求調(diào)查； 3、業(yè)主關(guān)系維護(hù),與業(yè)主建立良好關(guān)系； 4、服務(wù)需求受理：①全方位生活資訊 ②節(jié)日送祝福 ③業(yè)主朝送暮迎 ④度假業(yè)戶貼心服務(wù) ⑤代辦委托業(yè)務(wù) ⑥常識(shí)播報(bào)； 5、業(yè)主訴求處理； 6、業(yè)主拜訪：制定業(yè)主拜訪計(jì)劃上門拜訪，并進(jìn)行驗(yàn)證回訪，反饋責(zé)任部門整改； 7、費(fèi)用催繳：業(yè)主欠費(fèi)統(tǒng)計(jì)，分析欠費(fèi)原因，制定收繳措施，實(shí)施收費(fèi)； 8、苑區(qū)巡查管理：小區(qū)內(nèi)消防、安全、交通設(shè)施設(shè)備、環(huán)境、商鋪公共信息巡視監(jiān)管，裝修突發(fā)事件處理； 9、空置房管理； 10、社區(qū)活動(dòng)推廣。
【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷； 2、形象氣質(zhì)佳，具親和力，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，待人有禮，耐心細(xì)致； 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言表達(dá)和溝通協(xié)調(diào)能力良好，應(yīng)變能力與執(zhí)行力佳 4、熟悉物業(yè)管理客戶服務(wù)內(nèi)容及相關(guān)法律法規(guī)； 5、任職優(yōu)選條件：大專院校物業(yè)管理、酒店管理、旅游管理類專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先；有物業(yè)管家等1-3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

杭州余杭區(qū)青楓墅園三期山語(yǔ)閣(東南2門)物業(yè)辦公室

職位發(fā)布者

姜嬋娟/人事行政主管

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公司Logo深圳市萬(wàn)象美物業(yè)管理有限公司溫州分公司
大連萬(wàn)象美物業(yè)管理有限公司前身為大連萬(wàn)達(dá)物業(yè)管理有限公司,成立于1994年。2014年,萬(wàn)達(dá)將銷售物業(yè)的物管業(yè)務(wù)從商管公司拆分,設(shè)立了萬(wàn)達(dá)物管公司。2015年5月,萬(wàn)達(dá)物業(yè)管理有限公司正式成立,為萬(wàn)達(dá)集團(tuán)旗下企業(yè)。2016年8月花樣年集團(tuán)、前海基金并購(gòu)萬(wàn)達(dá)物業(yè),正式更名“萬(wàn)象美物業(yè)?！蓖ㄟ^(guò)收購(gòu)萬(wàn)達(dá)物業(yè),花樣年社區(qū)服務(wù)旗下將會(huì)新增約130多個(gè)項(xiàng)目,物業(yè)面積規(guī)模約6100萬(wàn)平方米,這些項(xiàng)目覆蓋在全國(guó)80多個(gè)城市,在已確權(quán)并已入伙的物業(yè)類型中,這部分物業(yè)預(yù)計(jì)在2016年的管理服務(wù)費(fèi)收入規(guī)?？蛇_(dá)到13億元左右。
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