職位描述:
1、售前客服產(chǎn)品在線咨詢和銷售、客戶問題解答。
2、引導(dǎo)客戶收貨好評,提高店鋪評價。
3、訂單數(shù)據(jù)跟蹤。
4、產(chǎn)品搭配推薦。
5、客服工作總結(jié)和匯報。
6、活動內(nèi)容的及時跟進。
職位要求:
1、大專及以上學歷;
2、熟練使用電腦操作系統(tǒng)及Office辦公軟件,打字速度60個/分鐘以上;
3、具備良好的服務(wù)意識,善于傾聽、分析并理解客戶的需求;
4、性格溫和,樂觀開朗,積極向上,親和力強,富有愛心和耐心;