職位描述
保險(xiǎn)理賠車(chē)輛查勘定損事故車(chē)?yán)碣r顧問(wèn)事故車(chē)服務(wù)顧問(wèn)
職位描述
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接待客戶，對(duì)客戶車(chē)輛進(jìn)行故障診斷、索賠初步鑒定與客戶達(dá)成協(xié)議，接收客戶咨詢，保證維修質(zhì)量，降低投訴率；
2、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)事故車(chē)的定損照相；
3、對(duì)保險(xiǎn)事故車(chē)類型的判斷，規(guī)避公司風(fēng)險(xiǎn)；
4、負(fù)責(zé)客戶關(guān)于保險(xiǎn)咨詢的解答和解釋；
5、負(fù)責(zé)向客戶交送車(chē)輛，對(duì)維修項(xiàng)目做詳細(xì)的解釋工作，并結(jié)清相關(guān)賬款；
6、負(fù)責(zé)查詢核對(duì)每日保險(xiǎn)出現(xiàn)情況，對(duì)于未回廠維修車(chē)輛進(jìn)行電話追蹤，形成文字性的文件，上報(bào)經(jīng)理。
7、完成既定的服務(wù)目標(biāo)。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，擁有C1及以上駕照，并熟練駕駛；
2、有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)兩年以上，具備一定的汽車(chē)專業(yè)技術(shù)知識(shí)；
3、優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)，極具親和力，活潑、外向，應(yīng)變能力強(qiáng)；
4、形象氣質(zhì)佳；
5、有高端品牌相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
職位福利：五險(xiǎn)、節(jié)日福利、高薪、績(jī)效獎(jiǎng)金
工作地點(diǎn)
北京市北京市朝陽(yáng)區(qū)大屯路238號(hào)
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崔淑華/人事經(jīng)理
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北京國(guó)超星馳汽車(chē)服務(wù)有限公司北京國(guó)超鈞恒汽車(chē)服務(wù)中心（簡(jiǎn)稱：國(guó)超鈞恒）成立于1999年10月，是一家整合4S店優(yōu)勢(shì)與維修優(yōu)勢(shì)的豪華車(chē)專業(yè)服務(wù)連鎖企業(yè)。經(jīng)過(guò)公司的發(fā)展目前已在北京市的豐臺(tái)區(qū)大井店、海淀區(qū)阜石路店、豐臺(tái)六里橋店、大興區(qū)店、房山區(qū)長(zhǎng)陽(yáng)店設(shè)立連鎖。國(guó)超鈞恒主要為奔馳、寶馬、奧迪、路虎、保時(shí)捷等豪華車(chē)提供專業(yè)汽車(chē)維修服務(wù)，本著“想顧客之所想、急顧客之所急”的永恒宗旨，服務(wù)于廣大客戶。國(guó)超鈞恒擁有一支數(shù)量穩(wěn)定、技術(shù)過(guò)硬、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木S修專家團(tuán)隊(duì)，均是擁有4S店標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)維修技術(shù)專家。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，公司同時(shí)開(kāi)發(fā)了線上服務(wù)平臺(tái)集成網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案。國(guó)超鈞恒主營(yíng)維修、保養(yǎng)、鈑金、噴漆、車(chē)輛救援、保險(xiǎn)理賠、保險(xiǎn)出單、二手車(chē)等一站式”專業(yè)服務(wù)?！盃?zhēng)創(chuàng)一流質(zhì)量、提供一流服務(wù)”是國(guó)超鈞恒不懈的追求。
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