崗位職責(zé):負(fù)責(zé)接待客戶,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);與客戶建立友好聯(lián)系,熟悉并挖掘客戶需求并解決問題;具備處理問題、安排進展、跟進流程的意識及能力,提高客戶滿意度。
要求:大專及以上學(xué)歷,有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先;普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,聲音甜美,有較強的語言表達能力和溝通能力;較強的應(yīng)變能力,協(xié)調(diào)能力,能獨立處理緊急問題;良好的服務(wù)意識、工作積極主動。