職位描述
【崗位職責】
1、負責統(tǒng)籌項目組內(nèi)日常運營工作,包括但不限于醫(yī)生培訓、服務優(yōu)化、科室拓展、線上線下活動策劃與執(zhí)行,確保運營目標高效達成;
2、主導企業(yè)微信私域生態(tài)搭建與運營,通過客戶管理系統(tǒng)(如企業(yè)微信SCRM)實現(xiàn)醫(yī)生-患者精細化運營,提升用戶活躍度及轉化率;
3、制定C端用戶增長策略,包括患者拉新、留存、激活及復購全鏈路管理,優(yōu)化患者端功能使用指導、答疑及客情維護;
4、深度挖掘院方及患者需求,結合數(shù)據(jù)分析反饋至產(chǎn)品團隊,推動系統(tǒng)功能迭代與內(nèi)容優(yōu)化;
5、策劃醫(yī)生端運營方案(如家庭醫(yī)生簽約項目)并落地執(zhí)行,設計SOP流程,對業(yè)務量增長及結果負責;
6、聯(lián)動商務團隊推進醫(yī)療資源合作,主導商務溝通、推廣方案制定及執(zhí)行,提升品牌影響力與業(yè)務覆蓋范圍;
7、統(tǒng)籌新媒體矩陣運營,協(xié)同制作宣傳物料,結合私域流量與公域資源實現(xiàn)精準傳播;
8、協(xié)調跨部門資源(產(chǎn)品、技術、市場等),整合內(nèi)外部需求,確保項目高效推進。
【任職資格】
1、基礎要求:本科及以上學歷,3年以上醫(yī)療行業(yè)運營經(jīng)驗,熟悉醫(yī)院業(yè)務流程及政策;
2、精通企業(yè)微信私域運營體系,具備客戶管理系統(tǒng)(如企微SCRM)實操經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、有家庭醫(yī)生簽約項目、C端患者運營或醫(yī)療商務推廣經(jīng)驗者優(yōu)先。
4、出色的跨部門協(xié)作能力,能高效對接院方、團隊及外部合作伙伴;
5、強目標意識與抗壓能力,對業(yè)務指標及團隊產(chǎn)出負責。
6、自驅力強,具備創(chuàng)新意識與快速執(zhí)行能力;
7、親和力佳,擅長維護醫(yī)患關系及商務合作。
【優(yōu)先條件】
1、有醫(yī)療行業(yè)企業(yè)微信私域運營成功案例;
2、熟悉家庭醫(yī)生簽約項目全流程管理;
3、具備醫(yī)療商務拓展經(jīng)驗或資源整合能力。
加入我們,共同推動醫(yī)療服務的數(shù)字化革新!
福利待遇:
1、繳納五險一金。
2、基本工資+交通補助+午餐補助+通訊補助+出差補助。
3、入職滿一年享受帶薪年假。
4、每年調薪、晉升。
5、傳統(tǒng)節(jié)日福利、生日福利。
6、年終獎金。
7、薪資面議。