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1、主動(dòng)積極地介紹產(chǎn)品，引導(dǎo)顧客愉快地完成交易過(guò)程; 2、熟悉產(chǎn)品知識(shí)，旺旺提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)及時(shí)關(guān)注 反饋庫(kù)存狀態(tài)及咨詢(xún)中遇到的各種問(wèn)題; 3、跟進(jìn)訂單，解決客服物流查件、單，并進(jìn)行登記、反饋和跟進(jìn); 4、做好售前催單促單提升轉(zhuǎn)化率、減少售后返單退換貨率; C5 5、與各部門(mén)保持良好的溝通，做好支持與配作; 心動(dòng) 求職季 6、提高自身服務(wù)意識(shí)及服務(wù)技能，提升客戶滿意度。 任職要求: 1、務(wù)實(shí)、腳踏實(shí)地，能力可以暫時(shí)不足，但要有學(xué)習(xí)精神; 2、有一定的文字語(yǔ)言表達(dá)能力，網(wǎng)絡(luò)溝通方式活潑，有幽默感; 3、善于與人溝通，較強(qiáng)的親和力和服務(wù)應(yīng)變意識(shí); 4、有責(zé)任心、耐心，懂得善于思考; 5、電腦操作熟悉，對(duì)淘寶購(gòu)物流程熟悉或有類(lèi)似: