職位描述
B端用戶(hù)C端用戶(hù)社群運(yùn)營(yíng)平臺(tái)策略用戶(hù)增長(zhǎng)會(huì)員體系新零售新媒體廣告/營(yíng)銷(xiāo)
崗位職責(zé)：
1、主導(dǎo)新品牌用戶(hù)全生命周期運(yùn)營(yíng)體系設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)用戶(hù)增長(zhǎng)、留存、活躍，負(fù)責(zé)用戶(hù)產(chǎn)品體驗(yàn)，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度；
2、負(fù)責(zé)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)板塊，建立核心用戶(hù)社群矩陣，搭建用戶(hù)標(biāo)簽體系，通過(guò)多渠道、多場(chǎng)景深入挖掘用戶(hù)需求，驅(qū)動(dòng)精準(zhǔn)內(nèi)容推送及活動(dòng)轉(zhuǎn)化，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，提升運(yùn)營(yíng)效能；
3、制定用戶(hù)活動(dòng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，并進(jìn)行落地執(zhí)行，快速定位活動(dòng)的不足并制定改進(jìn)方案；
4、負(fù)責(zé)用戶(hù)數(shù)據(jù)分析，建立私域健康度指標(biāo)體系（留存率/活躍度/LTV），定期輸出用戶(hù)洞察報(bào)告，通過(guò)A/B測(cè)試優(yōu)化用戶(hù)觸達(dá)策略，提升關(guān)鍵漏斗轉(zhuǎn)化效率；
5、協(xié)同內(nèi)容團(tuán)隊(duì)策劃用戶(hù)共創(chuàng)活動(dòng)，激活社群內(nèi)容生態(tài)，提升品牌影響力和用戶(hù)粘性，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)；
6、組建初期用戶(hù)運(yùn)營(yíng)小組（含內(nèi)容策劃、客服、數(shù)據(jù)分析崗），建立人才培養(yǎng)機(jī)制
崗位要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，5-10年用戶(hù)運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有科技類(lèi)轉(zhuǎn)型C端項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2. 完整經(jīng)歷從0-1搭建過(guò)10w+用戶(hù)私域池，有可驗(yàn)證的活躍度/轉(zhuǎn)化率提升案例；
3. 精通主流運(yùn)營(yíng)工具，有較強(qiáng)的用戶(hù)增長(zhǎng)意識(shí)；
4. 具備優(yōu)秀的戰(zhàn)略規(guī)劃與落地執(zhí)行能力；
5. 有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)能力；
6. 有良好的英語(yǔ)讀寫(xiě)能力；
7. 具備快速學(xué)習(xí)深度思考的能力，性格開(kāi)朗，具有韌性。
工作地點(diǎn)
上海市閔行區(qū)吳中路1819號(hào)(紫藤路地鐵站3號(hào)口步行90米)
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