工作內(nèi)容:
1.使用在線聊天工具,熱情耐心并且準(zhǔn)確回答顧客的問題,引導(dǎo)促進訂單的成交。
2.幫助顧客查詢訂單快遞跟蹤物流信息,并積極處理訂單售后問題。
3.及時回復(fù)顧客咨詢以及店鋪、寶貝留言,有問必答。
4.整理客戶訂單,并與公司物流,倉庫,技術(shù)保持溝通,解決業(yè)務(wù)相關(guān)問題。
任職要求:
1.中專及以上學(xué)歷,2年以上電商平臺客服相關(guān)經(jīng)驗者;
2.熟練操作OFFICE常用辦公軟件,打字速度60字/分鐘以上;
3.性格開朗,耐心、細(xì)心服務(wù)好每一位顧客,具備良好溝通能力、理解能力、較強的服務(wù)意識,善于團隊合作;
4.熱愛電子商務(wù)客服崗位者優(yōu)先。
工作時間:兩班制8:30-16:30。16:00-23:00
吃住:包吃中餐晚餐,包住兩人間水電費平攤