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一、產(chǎn)品策劃與設計
- 根據(jù)市場需求、季節(jié)特點、客戶群體等，設計各類旅游產(chǎn)品（如跟團游、自由行、定制游等），制定詳細行程。
- 核算產(chǎn)品成本（交通、住宿、餐飲、門票等費用），設定合理售價和利潤空間。
二、資源采購與協(xié)調(diào)
- 與交通部門（航空公司、鐵路、汽車公司）合作，預訂團隊機票、火車票、汽車座位等。
- 聯(lián)系酒店、餐廳、景區(qū)、當?shù)貙в蔚裙?，確認資源可用性并簽訂合作協(xié)議，確保服務質(zhì)量。
三、行程操作與落實
- 接收客戶訂單后，細化行程安排，向供應商下達具體預訂指令（如確認酒店房型、交通班次、導游接送時間等）。
- 制作出團通知書、行程單、保險單等資料，交由客戶或領隊。
四、問題處理與溝通
- 行程中若出現(xiàn)突發(fā)情況（如交通延誤、酒店臨時變更等），及時與各方協(xié)調(diào)解決，保障游客權益。
- 保持與客戶、領隊、供應商的日常溝通，反饋信息并處理疑問。
五、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與優(yōu)化
- 統(tǒng)計旅游產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)、客戶反饋，分析產(chǎn)品優(yōu)缺點，提出優(yōu)化建議。
- 維護供應商資源庫，更新價格和服務信息，確保合作高效。