職位描述
網(wǎng)絡客服電話客服售后客服呼叫中心互聯(lián)網(wǎng)電子商務
崗位職責：
1.確保團隊指標的達成：負責團隊員工的績效考核數(shù)據(jù)，提供工作所需的指導、反饋和結果記錄等；?2.統(tǒng)籌客服運營團隊服務提升、業(yè)務分析、質控流程、現(xiàn)場管理工作，對業(yè)務運營提供精益支持；
3.負責管理客服團隊日常業(yè)績：進行日報、周報或月報等相關報表事宜；
4.負責組織團隊工作會議：及時有效的向團隊成員更新相關信息，包括新要求，新變化等；?5.完成上級領導完成的其他工作。
任職要求：?1.大學?？萍耙陨蠈W歷；?2.2-5年工作經(jīng)驗，并有呼叫中心帶領50人以上團隊的經(jīng)驗；?3.優(yōu)秀的語言表達能力，有較強的輔導溝通能力及時間管理能力；?4.具備培訓及投訴處理能力。
1.確保團隊指標的達成：負責團隊員工的績效考核數(shù)據(jù)，提供工作所需的指導、反饋和結果記錄等；?2.統(tǒng)籌客服運營團隊服務提升、業(yè)務分析、質控流程、現(xiàn)場管理工作，對業(yè)務運營提供精益支持；
3.負責管理客服團隊日常業(yè)績：進行日報、周報或月報等相關報表事宜；
4.負責組織團隊工作會議：及時有效的向團隊成員更新相關信息，包括新要求，新變化等；?5.完成上級領導完成的其他工作。
任職要求：?1.大學?？萍耙陨蠈W歷；?2.2-5年工作經(jīng)驗，并有呼叫中心帶領50人以上團隊的經(jīng)驗；?3.優(yōu)秀的語言表達能力，有較強的輔導溝通能力及時間管理能力；?4.具備培訓及投訴處理能力。
工作地點
長沙市-望城區(qū)-騰飛路長沙億達智造小鎮(zhèn)東南側5樓
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徐女士/HR
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湖南德沃信息技術有限公司徳沃集團成立于2011年，以提供服務外包、電子商務、呼叫中心運營管理為主營業(yè)務。旗下全資子公司湖南徳沃信息技術有限公司，在長沙設置了服務外包職場，注冊資金2020萬，在全國擁有1500余人，核心管理人員300余名。徳沃集團致力于承擔社會責任，先后與湖南省統(tǒng)戰(zhàn)部對湖南省部分地區(qū)的貧困學生進行一對一助學，同時與湖南特教中專開展“校企聯(lián)合辦學”，解決特教中專學生培養(yǎng)及就業(yè)問題。長沙職場-湖南德沃信息技術有限公司（德沃信息），位于長沙高新開發(fā)區(qū)（麓谷），擁有先進、穩(wěn)定的呼叫中心平臺和豐富的運營管理經(jīng)驗，秉承“專注、專業(yè)、專家”的運營管理要求，以“提升客戶價值、讓客戶滿意”為服務宗旨，打造華中地區(qū)一流的服務外包企業(yè)為目標，全面承接全國各類客戶服務外包及營銷外包服務。致力于提供專業(yè)的外包服務，實現(xiàn)“一流的服務外包企業(yè)”的愿景！
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