1、根據(jù)當?shù)馗偲芳皹藯U品牌現(xiàn)狀,結(jié)合比亞迪最新服務(wù)理念,以客戶為中心,制定
客戶全流程服務(wù)體驗流程,為客戶創(chuàng)造驚喜、感動
2. 負責試乘試駕車輛的管理,定期進行檢查、維護確保車況良好
3. 為客戶講解試乘試駕安全規(guī)定,介紹路線及相關(guān)體驗項目
4. 簽署試乘試駕相關(guān)協(xié)議,并為客戶提供試乘試駕服務(wù)和車輛性能講解
5. 發(fā)掘客戶需求關(guān)鍵點,并結(jié)合產(chǎn)品賣點設(shè)定試乘試駕體驗實施方案,量身打造客
戶完美體驗,強化購買信心,促進終端成交
6. 對本品進行介紹,并對競品進行對比評價,強化本品產(chǎn)品優(yōu)勢,促進購買意愿;
7. 對競品進行定期調(diào)研,不斷優(yōu)化全流程體驗
8. 配合市場活動需求策劃及開展專項試乘試駕
9. 收集、統(tǒng)計客戶試駕感受及試乘試駕數(shù)據(jù),形成報告并上報銷售經(jīng)理,制定相
應(yīng)改善計劃