職位描述
投訴客服售后客服電話客服倒班制企業(yè)服務(wù)
公司簡(jiǎn)介：
鴻聯(lián)九五成立于1995年，至今30年歷史，是一家專注于通訊領(lǐng)域企業(yè)服務(wù)和整體解決方案的國(guó)有控股企業(yè)。截止目前，在全國(guó)范圍內(nèi)擁有80多家分子公司，50多個(gè)城市擁有80多家分公司。
【主要職責(zé)】
處理平臺(tái)判責(zé)訂單，用回電的方式與騎手、商家、用戶三方談判協(xié)商處理，最終解決用戶問(wèn)題。（判斷規(guī)則會(huì)培訓(xùn)）
【職位要求】
1、大專及以上學(xué)歷（有客服經(jīng)驗(yàn)者可放寬學(xué)歷）；
2、年齡20-35周歲（有經(jīng)驗(yàn)可放寬年齡）
2【工作時(shí)間】
每天8h（排班）月休6-8天
【薪資福利】
保底4000元/月，綜合工資4000-7000（無(wú)銷售性質(zhì)，處理單量越多，工資越高）
1.提供住宿（三室一廳，配套設(shè)施齊全））
2.社保：根據(jù)國(guó)家規(guī)定，為員工購(gòu)買五險(xiǎn)；
3.帶薪年假：入職滿一年享受5天及以上帶薪休假；
4.團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：不定期組織各類業(yè)務(wù)、團(tuán)建活動(dòng)等；
【崗位晉升】
公司提供管理和專業(yè)的雙通道晉升渠道：
1、一線員工—班長(zhǎng)助理—客服班長(zhǎng)—客服主管—客服經(jīng)理
2、一線員工—兼職質(zhì)檢—實(shí)習(xí)質(zhì)檢—專職質(zhì)檢—質(zhì)檢主管
3、一線員工—兼職講師—實(shí)習(xí)講師—專職講師—培訓(xùn)主管
工作地點(diǎn)
未央?yún)^(qū)西安工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)園-凱瑞D座三樓整層
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優(yōu)唐(陜西)信息科技有限公司
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職位發(fā)布者
雷云/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
陜西鴻尚信息科技有限公司鴻聯(lián)九五創(chuàng)立于1995年，1997年獲得高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證。主要股東為中信國(guó)安信息產(chǎn)業(yè)有限公司（證券代碼：000839），總資產(chǎn)達(dá)15.5億元，是一家專注于通訊領(lǐng)域企業(yè)服務(wù)和整體解決方案的國(guó)有控股企業(yè)。鴻聯(lián)九五經(jīng)過(guò)三十年的深耕和戰(zhàn)略布局，已經(jīng)發(fā)展成為專業(yè)的綜合信息服務(wù)解決方案提供商。截止目前，鴻聯(lián)九五在全國(guó)范圍內(nèi)擁有80多家分子公司，50多個(gè)城市擁有超130個(gè)職場(chǎng)，坐席45000席規(guī)模，全國(guó)共計(jì)鴻人小伙伴50000余人，并在全國(guó)布局，形成北京、華北、華東、華南、西南、西北六大業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中心。鴻聯(lián)九五通過(guò)建設(shè)客戶聯(lián)絡(luò)中心外包、企信通等多元化特色渠道，依托先進(jìn)的云通信技術(shù)，營(yíng)銷與服務(wù)并重，智能化解決用戶問(wèn)題，為數(shù)十家百?gòu)?qiáng)企業(yè)及千家中小企業(yè)提供全業(yè)務(wù)流程解決方案，讓企業(yè)與客戶緊密相連，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)智能化。鴻聯(lián)九五以“信息改變未來(lái)，服務(wù)成就精彩”為使命，始終堅(jiān)持“誠(chéng)信、凝聚、創(chuàng)新”的價(jià)值觀，砥礪前行30載，致力于成為企業(yè)數(shù)智綜合服務(wù)專家。
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