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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)店面業(yè)務(wù)正常運(yùn)營(yíng)。
2、熟悉掌握廠家各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及政策。
3、完成總公司下發(fā)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)及廠家要求的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。
4、負(fù)責(zé)店面售后服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和改善。
5、解決店面內(nèi)顧客糾紛及突發(fā)事件的處理工作。
6、負(fù)責(zé)受理客戶投訴、客戶關(guān)系維護(hù)工作。
7、負(fù)責(zé)對(duì)所屬員工進(jìn)行售后服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)工作及團(tuán)隊(duì)建設(shè)合理分配工作，發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)有潛力的員工。
8、負(fù)責(zé)店面的日常管理工作；
9、負(fù)責(zé)店面人員的管理與調(diào)配。
任職資格：
1、 ?？埔陨蠈W(xué)歷，一年以上通訊行業(yè)店長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)；
2、 積極主動(dòng)、做事認(rèn)真、性格開朗，注重效率；
3、 具有良好的溝通、談判、協(xié)作能力；
4、 熟練操作辦公軟件；