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崗位職責：
1、負責店面業(yè)務正常運營。
2、熟悉掌握廠家各項服務標準及政策。
3、完成總公司下發(fā)的經(jīng)營指標及廠家要求的各項業(yè)務指標。
4、負責店面售后服務流程的標準化建設和改善。
5、解決店面內(nèi)顧客糾紛及突發(fā)事件的處理工作。
6、負責受理客戶投訴、客戶關系維護工作。
7、負責對所屬員工進行售后服務規(guī)范的培訓工作及團隊建設合理分配工作，發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)有潛力的員工。
8、負責店面的日常管理工作；
9、負責店面人員的管理與調(diào)配。
任職資格：
1、 專科以上學歷，一年以上通訊行業(yè)店長經(jīng)驗；
2、 積極主動、做事認真、性格開朗，注重效率；
3、 具有良好的溝通、談判、協(xié)作能力；
4、 熟練操作辦公軟件；