職位描述
景區(qū)/商業(yè)/市場(chǎng)等綜合管理
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)部門部門整體規(guī)劃管理，客關(guān)部整體發(fā)展方向把握、全年整體規(guī)劃及全年預(yù)算管理；
2、負(fù)責(zé)商場(chǎng)會(huì)員管理，會(huì)員等級(jí)的制定及相應(yīng)權(quán)益的制定、專屬會(huì)員服務(wù)內(nèi)容的整理；
3、負(fù)責(zé)會(huì)員納新及維護(hù)，會(huì)員數(shù)據(jù)管理，梳理月度、年度會(huì)員報(bào)告，強(qiáng)化會(huì)員消費(fèi)與品牌營銷的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)度，為品牌營銷提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)支持；
4、協(xié)同新媒體落地公司營銷節(jié)點(diǎn)會(huì)員活動(dòng)的嵌入及宣發(fā)；
5、負(fù)責(zé)會(huì)員服務(wù)管理，制訂規(guī)范化客服臺(tái)服務(wù)流程，優(yōu)化現(xiàn)有服務(wù)內(nèi)容，組織協(xié)作部門參與客訴流程培訓(xùn)，提升處理客訴速度；及時(shí)反饋匯總客訴內(nèi)容，提升各部室重視度及整改速度
任職資格 ：
1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、5年以上大型購物中心客服管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，良好的溝通與協(xié)調(diào)能力；
4、 身體健康，有充沛的精力、強(qiáng)烈的責(zé)任心、誠實(shí)的態(tài)度，思維嚴(yán)密、邏輯性、自學(xué)能力及團(tuán)隊(duì)精神。
工作地點(diǎn)
太原萬柏林區(qū)公元時(shí)代城購物中心
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職位發(fā)布者
趙女士/HR
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山西南慧商貿(mào)有限公司山西南慧商貿(mào)有限公司隸屬南海集團(tuán)，南海集團(tuán)是一家長(zhǎng)期致力于中國一線城市投資、開發(fā)的企業(yè)集團(tuán)，具有深厚的國際地產(chǎn)開發(fā)背景，強(qiáng)勁的綜合實(shí)力，超前的市場(chǎng)開發(fā)理念、久經(jīng)考驗(yàn)的專業(yè)精英團(tuán)隊(duì)，目前南海集團(tuán)開發(fā)的精品項(xiàng)目遍布北京、天津、河北、安徽、山西、洛陽、昆明、昆山、泉州、廈門、南寧、武漢等省市，拓疆十七載，榮耀二十城。南海·公元時(shí)代城購物中心于2019年9月22日盛大開業(yè)，是總建筑面積10萬方的大型生活品質(zhì)購物中心，擁有地上六層、地下四層的超大體量，精準(zhǔn)定位“區(qū)域+”時(shí)尚家庭歡聚中心，地處太原市迎澤西大街與和平路黃金交界處，地鐵/公交聚合立體化交通樞紐，同時(shí)擁有近1500個(gè)地下停車位，超高的車位配比，智能化停車導(dǎo)引系統(tǒng)，帶來暢快的消費(fèi)體驗(yàn)。公元時(shí)代城購物中心已打造多個(gè)城市級(jí)營銷事件，跨年活動(dòng)單日客流突破14萬，媒體曝光超過1.8億，廣受業(yè)界和顧客的熱議與好評(píng)。直接拉動(dòng)太原城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、增加稅收、促進(jìn)就業(yè)、豐富文化生活、促進(jìn)消費(fèi)，提升區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、吸引各方投資。歡迎有志之士加入，共創(chuàng)南海未來！面試地址：太原迎澤大街與和平路口公元時(shí)代城購物中心1號(hào)地寫字樓B座16F,綜合管理中心。薪資待遇：有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資水平福利：社會(huì)保險(xiǎn)+節(jié)日福利+帶薪年假+員工餐廳+年度體檢+年底雙薪+完善的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制聯(lián)系電話：0351-5223116
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