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一、基本條件 1. 年齡要求：一般在18-35歲之間。 2. 學(xué)歷要求：要求大專及以上學(xué)歷，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者可放寬。 3. 語言能力：普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通能力和表達(dá)能力，同時(shí)會貴陽話的優(yōu)先。 二、技能與素質(zhì)要求 1. 電話溝通能力：能清晰、禮貌地與客戶交流，介紹活動以及處理客戶問題。 2. 心理素質(zhì)：面對拒絕或投訴時(shí)保持冷靜，情緒穩(wěn)定。 3. 學(xué)習(xí)能力：能快速掌握公司產(chǎn)品知識和服務(wù)流程。 4. 銷售技巧：具備一定的營銷能力，促成業(yè)務(wù)成交。 5. 電腦操作：熟練使用Excel、Word等辦公軟件。 三、工作經(jīng)驗(yàn) 有電話客服、銷售或外呼經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 四、工作職責(zé) 1. 外呼營銷：主動聯(lián)系客戶推廣產(chǎn)品、套餐或優(yōu)惠活動。 2. 客戶服務(wù)：解答客戶咨詢，處理投訴，提供售后支持。 3. 數(shù)據(jù)記錄：準(zhǔn)確錄入客戶信息，更新客戶檔案。 4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與銷售或技術(shù)部門配合，解決復(fù)雜問題。 五、薪資與福利 薪資結(jié)構(gòu)：通常為底薪+提成，薪資：3000底薪+提成，上不封頂。 六、工作時(shí)間 9：00-18:00，大小周，國假日正休