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更新于 7月4日

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主機(jī)廠零配件服務(wù)運(yùn)營(yíng)

8000-12000元·13薪

北京朝陽(yáng)區(qū)
1-3年
本科
全職
招1人

職位描述

VIP客服售后客服電話客服英語(yǔ)汽車(chē)零部件汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)

一. Work scope

1. 任務(wù)：如零件、訂單、運(yùn)輸?shù)葼顟B(tài)咨詢回復(fù)，編碼零件訂單處理，文件提供，訂單監(jiān)控（含 ID 訂單、未結(jié)訂單等）、積壓訂單取消、SPPS 訂單調(diào)整等，以及對(duì)應(yīng)的 KPI 指標(biāo)（各任務(wù)完成時(shí)效、投訴率等對(duì)應(yīng)的績(jī)效占比），整體圍繞零件服務(wù)運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作的職責(zé)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)展開(kāi)。

2. 涉及業(yè)務(wù)方：零件服務(wù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)（parts service operation team ）、經(jīng)銷(xiāo)商

3.會(huì)用到的系統(tǒng)：SAP

二. 人員素質(zhì)要求

本科及以上學(xué)歷，物流或供應(yīng)鏈相關(guān)專(zhuān)業(yè)。 1-3年汽車(chē)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有零配件以及涉及經(jīng)銷(xiāo)商相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。熟悉SAP系統(tǒng) 英語(yǔ)讀寫(xiě)熟練，聽(tīng)說(shuō)熟練者優(yōu)先。具備很好的溝通能力以及服務(wù)意識(shí)。有數(shù)據(jù)分析方面的能力是加分項(xiàng)。三．工作地點(diǎn) 北京東三環(huán)亮馬橋佳程廣場(chǎng)