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崗位職責(zé)：
1、與客戶建立和維護(hù)長期關(guān)系，深入理解客戶需求與挑戰(zhàn)，通過專業(yè)溝通與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立并深化與客戶的信任與合作。
2、定制客戶成功計(jì)劃，確保軟件產(chǎn)品有效實(shí)施，助力客戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長與價(jià)值提升。
3、組織產(chǎn)品使用培訓(xùn)，解答客戶疑問，引導(dǎo)客戶充分利用軟件功能，提升使用效率與滿意度。
4、主動收集客戶反饋，與產(chǎn)品、技術(shù)團(tuán)隊(duì)緊密合作，推動產(chǎn)品迭代與優(yōu)化，確保產(chǎn)品持續(xù)滿足市場需求。
5、促進(jìn)合同續(xù)簽，挖掘客戶潛在需求，推動增值服務(wù)的銷售。

任職要求：
1、專科及以上學(xué)歷，財(cái)務(wù)、市場、計(jì)算機(jī)、經(jīng)濟(jì)類、金融類、工商類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、1年或以上企業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有企業(yè)級解決方案銷售或客戶服務(wù)背景優(yōu)佳。
3、出色的溝通表達(dá)與談判技巧，能清晰有效傳達(dá)信息，建立良好的客戶關(guān)系。
4、對軟件技術(shù)有一定的了解，能快速學(xué)習(xí)并掌握產(chǎn)品知識，能與技術(shù)團(tuán)隊(duì)有效溝通，理解并傳達(dá)技術(shù)解決方案。