国产福利酱国产一区二区|亚洲精品一区二区三区成人|9l肥熟女福利视频导航|91嫩草国产线永久在线观看|免费99在线视频播放|明明成人免费高清在线观看

該職位已失效,看看其他機會吧

客戶大使/前期客戶經(jīng)理

5000-6000元·14薪
  • 福州鼓樓區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)高端住宅客服
一、崗位職責:
(一)交付前:
1、房屋銷售簽約后到交付之前的售后服務;
2、添加客戶微信,負責項目日??蛻艚哟ぷ鳎òň€下接待和線上咨詢);
3、業(yè)主關系維護及管理,咨詢/客訴受理,完成滿意度調(diào)查;
4、了解客戶售后需求及感受、開展客戶關懷活動;業(yè)主活動的組織落地,組織協(xié)助工地開放活動;
5、歸檔客戶基本信息,建立客戶檔案,并根據(jù)日常溝通內(nèi)容及時更新維護。
(二)交付中后:
1、物業(yè)費催繳。根據(jù)公司年度經(jīng)營考核指標,制定本項目物業(yè)費催收計劃,將計劃落實到具體樓棟、具體責任人,并將收費完成情況作為考核客服主管、區(qū)域主任的重要依據(jù);
2、客服專業(yè)指導。確定項目服務定位及指導項目管理服務方案制訂,客戶服務工作業(yè)務指導與客戶服務體系維護。
3、客戶信息管理。全面推行服務禮儀標準化,建立項目業(yè)主信息,分析客戶需求,針對性提供私人定制服務。
4、環(huán)境衛(wèi)生管理。負責環(huán)境外包單位管理、考核、評估。
5、客服專項檢查。按照集團大客服要求及客戶服務部品質(zhì)檢查相關要求定期組織客服工作專項自檢自查,制定整改計劃,確保整改率100%。
6、客戶投訴管理。處理項目受理的業(yè)戶投訴,對各項目受理的客戶投訴處理事件進行抽樣回訪,定期完成客戶投訴處理分析報告,并提出改進建議。
7、制定客服專題培訓。負責制定客服專業(yè)線的培訓課題及組織培訓,并對培訓后的效果進行跟進和考評。
二、任職資格:
1、年齡: 25歲-35歲
2、教育背景:大專及以上學歷。
3、經(jīng)驗要求:
1)對房地產(chǎn)開發(fā)有基本認識,有物業(yè)服務經(jīng)驗,有前置管家(客戶大使)的經(jīng)驗尤佳,具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,認真細致。
2)3年以上客服管理經(jīng)驗,高端住宅工作經(jīng)歷優(yōu)先;
查看全部

獎金績效

年度績效、帶薪年假

工作地點

福州鼓樓區(qū)保利天瓚營銷中心

職位發(fā)布者

徐曉曦/招聘主管

昨日活躍
立即溝通
公司Logo保利物業(yè)服務股份有限公司福州分公司
保利物業(yè)服務股份有限公司,于1996年6月在廣州成立,是保利發(fā)展發(fā)展控股集團旗下全資子公司,已進入148個城市,在管面積達2.6億平方米,管理項目數(shù)量846個,是物業(yè)行業(yè)規(guī)模和品質(zhì)的領軍者及標桿示范企業(yè)。保利物業(yè)將圍繞“物業(yè)管理、資產(chǎn)管理、公共服務、增值專項服務”等領域,全方位踐行“人文社區(qū)·價值生活”的品牌理念,致力成為萬家燈火背后的國家力量。 2010年,保利物業(yè)福建公司隨著保利地產(chǎn)強勢進入福建,公司致力于營造良好的成長環(huán)境,建立完善的成長機制,讓員工與企業(yè)一起成長。保利集團作為國務院資產(chǎn)管理委員會管理的大型中央企業(yè),世界500強排名312位。,全國物業(yè)公司排名第三,央企第一。2019年12月19日保利物業(yè)成功在香港上市,是保利發(fā)展旗下第一家完成資本化的專業(yè)子公司,其營收規(guī)模于在港上市公司中排名第三。
公司主頁