崗位職責(zé):
(一)終端服務(wù)
a.桌面運(yùn)維工作,包括不限于臺(tái)式機(jī)、筆記本、打印機(jī)、掃描儀、投影儀、顯示設(shè)備等中的軟件、應(yīng)用系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、硬件安裝調(diào)試及故障排除;
b.保障各樓層交換機(jī)至員工桌面的網(wǎng)絡(luò)鏈路暢通。
(二)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)服務(wù)
a.保障互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(交換機(jī)、無(wú)線AP、防火墻、上網(wǎng)行為管理等設(shè)備)網(wǎng)絡(luò)鏈路暢通,負(fù)責(zé)設(shè)備日常運(yùn)維和故障排除。
(三)IP電話服務(wù)
a.保障IP電話系統(tǒng)語(yǔ)音通信暢通,負(fù)責(zé)電話系統(tǒng)運(yùn)維、電話機(jī)故障排除;
b.統(tǒng)計(jì)各企業(yè)月度話費(fèi)結(jié)算、電話號(hào)碼資源分配。
(四)智能終端服務(wù)
a.保障智能終端設(shè)備(閘機(jī)、門禁、云打印、收銀機(jī)、安防監(jiān)控?cái)z像頭、智能辦公用品柜、數(shù)字可視化等設(shè)備)運(yùn)行正常,負(fù)責(zé)設(shè)備的日常運(yùn)維和故障排除;
b.各應(yīng)用場(chǎng)景下,各服務(wù)器運(yùn)行異常的故障處理。設(shè)備的升級(jí)維護(hù)、安裝調(diào)試、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、數(shù)據(jù)庫(kù)的正常運(yùn)行及故障修復(fù)。
(五)視訊設(shè)備服務(wù)
a.保障視訊設(shè)備(LED、顯示大屏、攝像頭、麥克風(fēng)、音響等設(shè)備)功能使用正常,負(fù)責(zé)設(shè)備的日常運(yùn)維和故障排除。
b.保障會(huì)議平臺(tái)(會(huì)管、分布式、信發(fā)、錄播、會(huì)議系統(tǒng)、會(huì)議預(yù)約等)正常使用,日常運(yùn)維和故障排除。
c.公司重大會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)支撐和保障(包括不限于外部會(huì)議接待、簽約活動(dòng)、本地重大會(huì)議、下屬公司內(nèi)網(wǎng)硬視頻會(huì)議、外部重大會(huì)議云視頻會(huì)議等),其他部門會(huì)議技術(shù)支持。
(六)安全服務(wù)
a.保障終端設(shè)備的信息安全,負(fù)責(zé)防病毒軟件的日常運(yùn)維和故障排除;
b.不定期對(duì)云主機(jī)服務(wù)器系統(tǒng)更新升級(jí),協(xié)調(diào)廠商對(duì)云服務(wù)器更新和數(shù)據(jù)庫(kù)補(bǔ)丁漏洞進(jìn)行修復(fù)等相關(guān)工作。
(七)運(yùn)維記錄統(tǒng)計(jì)和巡檢報(bào)告
a.對(duì)運(yùn)維記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì),每月出具運(yùn)維和維修情況報(bào)告;
b.每月對(duì)會(huì)議室、網(wǎng)絡(luò)間、控制室進(jìn)行日常巡檢盤點(diǎn),對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)清潔,并出具巡檢清潔記錄。
(八)其他
a.運(yùn)用word、excel、ppt等相關(guān)工具,整理運(yùn)維、巡檢、維修、保潔文檔,對(duì)工作進(jìn)行實(shí)施記錄和跟蹤;
b.接受用戶統(tǒng)籌工作安排以及用戶安排的其他相關(guān)工作。
任職要求:
1、 一年以上上述系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);
2、 了解音視頻方面專業(yè)知識(shí),熟悉音視頻設(shè)備(如投影、視頻會(huì)議、音響擴(kuò)聲、大屏幕等)性能及相關(guān)技術(shù)參數(shù),有豐富的使用經(jīng)驗(yàn),有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力;
3、 熟悉相關(guān)系統(tǒng)中原理及技術(shù),了解常見系統(tǒng)及架構(gòu)等;
4、 熟悉華為系列等軟硬件視頻會(huì)議系統(tǒng)產(chǎn)品,了解視頻會(huì)議設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護(hù)工作;
5、具備一定網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和能力,能獨(dú)立進(jìn)行排障工作;
6、具備良好的溝通能力,能第一時(shí)間響應(yīng)用戶的運(yùn)維需求;
7、具備良好的心理素質(zhì)、高風(fēng)險(xiǎn)事件承受能力和突發(fā)性事件應(yīng)對(duì)能力,能在短時(shí)間內(nèi)處理重大會(huì)議故障,具備良好的語(yǔ)言溝通能力,有責(zé)任心,為人正派,不怕吃苦,具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;
8、具有較強(qiáng)的分析能力、溝通能力、邏輯思維能力;
職位福利:五險(xiǎn)一金、出差補(bǔ)貼