崗位職責(zé):
1.按照標(biāo)準(zhǔn)流程要求,為客戶提供診斷、維修方案
2.負(fù)責(zé)接聽客戶電話,解答客戶咨詢
3.通過診斷和估價(jià),向顧客說明維修時(shí)間、項(xiàng)目和費(fèi)用
4.做出修理價(jià)格的預(yù)算表
5.按BMW廠家服務(wù)流程要求,提升客戶滿意度
6.對顧客提供最佳服務(wù)提出合理化建議
7.負(fù)責(zé)建立顧客檔案和車輛檔案,并填寫統(tǒng)計(jì)報(bào)表
任職要求:
1. 一年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)
2. 持有C1牌駕駛證,一年以上實(shí)際駕齡