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更新于 6月11日
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電話客服

7000-14000元
  • 武漢洪山區(qū)
  • 珞珈山
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

電話客服全白班咨詢服務零售/批發(fā)
崗位職責?
  1. 客戶咨詢與解答：通過電話渠道，耐心、專業(yè)地解答客戶關于產(chǎn)品或服務的各類咨詢，清晰準確地傳遞相關信息，確?？蛻粢蓡柕玫酵咨平鉀Q。?
  1. 問題處理與跟進：及時受理客戶反饋的投訴、建議及其他問題，詳細記錄問題要點，按照公司流程協(xié)調(diào)相關部門處理，并及時向客戶反饋處理進度與結(jié)果，直至問題閉環(huán)。?
  1. 業(yè)務推廣與銷售：在與客戶溝通的過程中，挖掘客戶潛在需求，適時向客戶推薦公司相關產(chǎn)品，積極協(xié)助完成工作指標。?
  1. 數(shù)據(jù)記錄與分析：準確記錄客戶溝通信息，包括客戶需求、問題處理情況等，定期整理分析數(shù)據(jù)。?
  1. 維護客戶關系：通過良好的溝通和服務，提升客戶滿意度與忠誠度，建立長期穩(wěn)定的客戶關系，積極處理客戶不滿情緒，維護公司品牌形象。?
崗位要求?
  1. 基本條件：大專及以上學歷，專業(yè)不限，性別不限。?
  1. 能力要求：具備優(yōu)秀的語言表達和溝通能力，普通話標準、流利，有良好的傾聽和理解能力；具備較強的應變能力和問題解決能力，能夠靈活應對客戶的各種問題和突發(fā)情況；熟練使用辦公軟件，具備基本的電腦操作技能。?
  1. 職業(yè)素養(yǎng)：工作態(tài)度積極主動，有強烈的責任心和服務意識；具備良好的團隊協(xié)作精神，能與團隊成員密切配合。?
  1. 經(jīng)驗要求：有電話客服、銷售或相關服務行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。?
薪資福利?
  1. 薪資待遇：基本工資 + 績效獎金 + 提成。?
  1. 福利待遇：五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、公司旅游；完善的培訓體系和晉升通道，助力員工職業(yè)發(fā)展；舒適的辦公環(huán)境和豐富多彩的員工活動。

工作地點

武漢洪山區(qū)櫻花大廈A座23樓

職位發(fā)布者

何宇晨/總經(jīng)理

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公司Logo中科健康產(chǎn)業(yè)集團武漢有限公司
中科健康產(chǎn)業(yè)集團股份有限公司成立于1984年，主營中藥及中藥保健品的研制、生產(chǎn)與銷售，擁有國內(nèi)一流的GMP生產(chǎn)流水線和強大的研發(fā)中心。中科健康產(chǎn)業(yè)集團股份有限公司是由中國科學院及其科研人員控股的高新技術企業(yè)。中科發(fā)展目標：立志在現(xiàn)代中藥、保健品等健康領域做中國最杰出的領袖企業(yè)之一。
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