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崗位內(nèi)容： 工作地址在北京。 1. 負(fù)責(zé)與客戶溝通，協(xié)調(diào)處理產(chǎn)前售前、售后問(wèn)題，組織現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護(hù)和故障處理,處理售后問(wèn)題。 2. 協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)完成客戶需求分析與技術(shù)支持。 3. 建立并優(yōu)化售后服務(wù)流程，提高售后服務(wù)質(zhì)量。 任職要求： 1、要求具備堅(jiān)強(qiáng)的心里素質(zhì)，能承受客戶壓力。具備良好的耐心、溝通能力和問(wèn)題處理能力。 2、具備文本處理能力和邏輯思維能力，能寫(xiě)各種文檔。熟練使用EXCEL等辦公軟件。 3、需持有駕照，并可駕駛車(chē)輛。 4、具備電子器件、電子線路板等基礎(chǔ)知識(shí)。 5、有軌道交通、鐵路行業(yè)售后工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 有解決復(fù)雜客情關(guān)系經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。