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1、負責(zé)客戶服務(wù)問題挖掘剖析、客戶服務(wù)運營等常態(tài)和臨時性支撐工作 2、基于服務(wù)管理工作為運營商提供有效的分析和研究，形成符合要求的總結(jié)匯報材料或?qū)ｎ}匯報材料（輸出形式為PPT或word） 3、負責(zé)科室材料輸出，材料圍繞服務(wù)工作，包含匯報材料、分析材料、總結(jié)材料等重大材料。 4、協(xié)助參與運營商服務(wù)品牌形象建設(shè)，提升運營商服務(wù)品牌美譽度工作。

任職要求：

1、具備三大運營商（移動、電信、聯(lián)通）工作或支撐經(jīng)驗優(yōu)先考慮，熟悉運營商基礎(chǔ)業(yè)務(wù) 2、熟練使用office辦公軟件，①具備一定材料撰寫能力，PPT能夠獨立排版、總結(jié)、輸出等；②具備一定數(shù)據(jù)分析能力，精通excel運用，例如運用函數(shù)、圖表、數(shù)據(jù)透視表等 3、2年以上工作經(jīng)驗，具備良好的語言表達能力、溝通能力、邏輯思維能力 4、工作態(tài)度積極主動，具有良好的團隊合作意識，具備一定的抗壓能力