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崗位內(nèi)容：
1. 針對客戶發(fā)出的售后工單，進(jìn)行快速接入，了解工單內(nèi)容解決方案與意見。
2. 跟蹤日常工單的處理進(jìn)度，并通過電話／在線咨詢等多種渠道向客戶傳遞進(jìn)度信息，提高客戶的滿意度。
3. 維護(hù)公司口碑，及時處理客戶投訴，為公司樹立優(yōu)秀的品牌形象。
任職要求：
1. 具備較強的邏輯思維，可以快速準(zhǔn)確地判斷和分析問題。
2. 接受和理解售后服務(wù)流程
3. 具備較強的團隊協(xié)作能力與壓力承受能力，較強的服務(wù)意識與執(zhí)行能力。
4.熟悉視頻剪輯，短視頻制作（可無）。