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1.針對客戶投訴品質(zhì)異常，組織相關(guān)部門制訂糾正、預(yù)防措施并回復(fù)客戶，監(jiān)督和跟蹤實施過程及效果；
2.負責(zé)客戶品質(zhì)服務(wù)；
3.新產(chǎn)品導(dǎo)入時的品質(zhì)鑒定異常信息收集、匯總、反饋及跟蹤改善成效；
4.新客戶、新產(chǎn)品檢驗標準確認（同客戶）；
5.負責(zé)制訂產(chǎn)品檢查基準書；
6.負責(zé)處理客訴，主導(dǎo)品質(zhì)會議檢討，追蹤、確認、8D改善報告回復(fù)客戶
7.對制程檢驗員、作業(yè)員檢驗方法及技能的輔導(dǎo)；
8.負責(zé)相關(guān)品質(zhì)信息的搜集,反饋及相關(guān)資料的匯整、呈報;