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1. ?用戶運(yùn)營和管理?：負(fù)責(zé)汽車用戶運(yùn)營組的所有事項，全生命周期運(yùn)營，對用戶體驗負(fù)最終責(zé)任，不斷提升用戶滿意度。具體包括分析用戶需求，撰寫方案，制定核心用戶的維系方案，建立良好的用戶關(guān)系?。 2. ?市場分析和策略制定?：深入了解本行業(yè)，把握最新市場動態(tài)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供策略依據(jù)。進(jìn)行客戶分析，維護(hù)客戶關(guān)系，深入了解客戶需求，制定新客戶/新項目的開發(fā)計劃，掌握客戶狀況，及時協(xié)調(diào)資源并尋求支持?。 3. ?銷售和客戶關(guān)系管理?：負(fù)責(zé)客戶的銷售運(yùn)作，引導(dǎo)和控制銷售工作的方向和進(jìn)度。分析客戶項目，為項目決策提供依據(jù)。分析競爭形勢，審核內(nèi)部成本，制定新產(chǎn)品報價策略。直接參與并主導(dǎo)與客戶的商務(wù)談判，最終贏得項目?。 4. ?創(chuàng)新和業(yè)務(wù)拓展?：帶領(lǐng)團(tuán)隊進(jìn)行創(chuàng)新業(yè)務(wù)探索和總結(jié)，建立新媒體業(yè)務(wù)體系和方法論。研究汽車電商、直播短視頻營銷等新趨勢，提出創(chuàng)新數(shù)字營銷解決方案?。 5. ?團(tuán)隊管理和培訓(xùn)?：進(jìn)行人才梯隊建設(shè)，開展業(yè)務(wù)技能和管理知識培訓(xùn)。協(xié)調(diào)處理客戶投訴，進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查?。