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【工作職責(zé)】 1. 項(xiàng)目指標(biāo)管理：根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及責(zé)任狀簽訂指標(biāo)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成各項(xiàng)工作目標(biāo)，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和各項(xiàng)收支情況負(fù)責(zé)。 2. 現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理：品質(zhì)管理的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)項(xiàng)目品質(zhì)管理與提升，嚴(yán)格落實(shí)項(xiàng)目品質(zhì)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)品質(zhì)落地升級(jí)，不斷提升服務(wù)口碑及業(yè)主滿(mǎn)意度。 3. 滿(mǎn)意度管理：對(duì)接處理業(yè)主投訴和項(xiàng)目重難點(diǎn)問(wèn)題，推動(dòng)問(wèn)題解決和服務(wù)流程優(yōu)化，定期開(kāi)展各類(lèi)社區(qū)活動(dòng)，提升業(yè)主滿(mǎn)意度，增加業(yè)主粘性。 4. 增值服務(wù)管理：洞察及引導(dǎo)業(yè)主需求，為業(yè)主推廣和提供增值服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)體驗(yàn)。 5. 供應(yīng)商管理：對(duì)秩序/環(huán)境/工程等供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)進(jìn)行監(jiān)督管理，整合分配資源，確保項(xiàng)目正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 6. 風(fēng)險(xiǎn)管理：保障項(xiàng)目安全底線，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)急事件做好預(yù)警和防控。 7. 關(guān)系維護(hù)：聯(lián)動(dòng)社區(qū)及外部各類(lèi)資源，保持良好的公共關(guān)系，樹(shù)立及維護(hù)公司良好形象。 【任職要求】 1. 38歲以下，大專(zhuān)及以上學(xué)歷。5年以上物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上同崗位經(jīng)驗(yàn)。 2. 對(duì)行業(yè)有全面了解，能?chē)?yán)格執(zhí)行公司對(duì)項(xiàng)目的各項(xiàng)工作要求，熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)及行業(yè)其他要求。 3. 經(jīng)營(yíng)意識(shí)、成本意識(shí)和服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，管理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有責(zé)任意識(shí)和敬業(yè)精神，工作態(tài)度積極樂(lè)觀。 工作時(shí)間：9:00-17:30，項(xiàng)目排班制，周休兩天