1、跟進和閉環(huán)各渠道反饋的美的售后客訴問題;
2、負責(zé)解決高端用戶熱線投訴和疑難問題,提供方案,確保用戶滿意;
3、負責(zé)挖掘和推動高端品牌全鏈路問題,分類并進行歸檔,推動高端品牌產(chǎn)品及服務(wù)改善;
4、負責(zé)提升VIP用戶的整體用戶體驗。
1、周末雙休的崗位,上班時間:8:30-12:00,13:30-18:00
2、月休8天、輪休的崗位:7:00-21:30之間輪班,每個班次8H,比如8:00-17:30,8:30-18:00,13:00-21:30等