職位描述
售后客服電話(huà)客服倒班制電子商務(wù)企業(yè)服務(wù)咨詢(xún)服務(wù)
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)解答并處理客戶(hù)在產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)前、購(gòu)買(mǎi)中及使用全流程中的各類(lèi)咨詢(xún)與問(wèn)題；
2、負(fù)責(zé)將職責(zé)范圍內(nèi)無(wú)法解答的技術(shù)/投訴問(wèn)題，升級(jí)至相關(guān)團(tuán)隊(duì)處理；
3、系統(tǒng)跟進(jìn)本人受理的未閉環(huán)問(wèn)題，推動(dòng)問(wèn)題解決直至閉環(huán)；
4、對(duì)本人服務(wù)客戶(hù)的滿(mǎn)意度指標(biāo)負(fù)責(zé)。
任職要求
1、統(tǒng)招大專(zhuān)及以上學(xué)歷，理工科專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、熟練使用Chrome/IE等瀏覽器，了解手機(jī)或電子產(chǎn)品的基本操作；
3、優(yōu)秀的溝通能力和問(wèn)題解決能力，具備同理心和基礎(chǔ)的聆聽(tīng)技巧；
4、打字速度每分鐘不低于45字，準(zhǔn)確率不低于90%。
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工作地點(diǎn)
蕪湖弋江區(qū)華為云三山云三山
入職公司信息
- 入職公司: 浙江邦芒企業(yè)服務(wù)有限公司杭州分公司
- 公司地址: 杭州上城區(qū)香樟路2號(hào)(市民中心地鐵站N1口步行160米)泛海國(guó)際中心A座
- 公司人數(shù): 20-99人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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浙江邦芒企業(yè)服務(wù)有限公司
浙江邦芒企業(yè)服務(wù)有限公司，創(chuàng)建于2018年，總部位于國(guó)家首批歷史文化名城，素有“文物之邦，魚(yú)米之鄉(xiāng)”之稱(chēng)、國(guó)家歷史文化名城紹興。業(yè)務(wù)涵蓋企業(yè)管理、企業(yè)管理咨詢(xún)、財(cái)務(wù)咨詢(xún)、大數(shù)據(jù)服務(wù)、人力資源服務(wù)和勞務(wù)派遣服務(wù)等多航道業(yè)務(wù)。在公司發(fā)展壯大的5年里，我們始終為客戶(hù)提供好的產(chǎn)品和技術(shù)支持、健全的售后服務(wù)；我們有好的產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售和技術(shù)團(tuán)隊(duì)，以業(yè)務(wù)協(xié)作、資源交互的協(xié)同增效模式，打造一站式的集團(tuán)型服務(wù)企業(yè)。浙江邦芒企業(yè)服務(wù)有限公司各事業(yè)部高效協(xié)同，聚力共贏，為推進(jìn)穩(wěn)就業(yè)、保民生不斷努力！我們能帶給你：工作氛圍超nice，能力提升UP UP；每一分付出都能看見(jiàn)回報(bào)…我們期待：馳騁多年身經(jīng)百戰(zhàn)的你；初出茅廬充滿(mǎn)干勁的你；尋求轉(zhuǎn)型渴望突破的你；讓千里馬和伯樂(lè)，不再千載難逢；邦芒企業(yè)服務(wù)，更懂你的價(jià)值！邦芒的明天，由你創(chuàng)造！
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