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崗位職責(zé)：
1.主要負責(zé)公司電商平臺的售后服務(wù)，包含產(chǎn)品指導(dǎo)，退換貨、投訴等；
2.接待客戶，為客戶提供在線咨詢，解答客戶問題；
3.觀察公司產(chǎn)品評價，及時發(fā)現(xiàn)問題并處理問題,維持售后口碑，維護評價；
4.對網(wǎng)店訂單進行及時跟蹤、反饋服務(wù)，如查詢物流信息、發(fā)貨狀態(tài)、丟貨查件和物流信息異常等；
5.日常工作的歸納總結(jié)，反饋平日遇到的產(chǎn)品問題或其他問題等.
任職要求：
1：熱愛電商行業(yè)，需要至少1年的平臺的售后客服經(jīng)驗；
2：打字速度較快，反應(yīng)快，效率高；
3：有良好的售后服務(wù)意識。
薪資福利：
1：無責(zé)底薪+高提成，綜合薪資5K-8K；
2：購買五險；
3：公司不定期對積極的人進行工資上調(diào)，且規(guī)劃晉升空間（橫向：客服-客服組長-客服主管 豎向：客服-運營助理-運營）
上班時間：
2個班別分別為：9:00-18:00 13:00-22:00 （中間1個小時的吃飯休息）
我們是一個積極向上的大集體，大部分是90后00后，充滿著工作熱情。歡迎您的加入！！