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一、崗位職責(zé)：
1. 協(xié)助用戶處理日常事務(wù)；
2. 積極主動(dòng)與用戶溝通，收集、反饋、跟進(jìn)用戶問(wèn)題及需求進(jìn)展情況；
3. 每天匯報(bào)工作進(jìn)度及情況；
4. 為用戶提供相應(yīng)的業(yè)務(wù)支撐、技術(shù)支撐；
5.對(duì)客戶的要求及時(shí)響應(yīng)和反饋，協(xié)助客戶進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)管理；
6.協(xié)助用戶單位網(wǎng)絡(luò)及安全相關(guān)事件的對(duì)接、處理，保障用戶網(wǎng)絡(luò)的正常穩(wěn)定運(yùn)行。
7.與客戶保持良好的溝通與合作，積極聽(tīng)取客戶意見(jiàn)和建議，不斷提升客戶滿意度。相關(guān)信息反饋到公司。
二、任職要求：
1. 大?；蛘咭陨嫌?jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)學(xué)歷，本崗位接受應(yīng)屆畢業(yè)生；
2、能夠適應(yīng)駐場(chǎng)工作方式，具備一定的穩(wěn)定性；
3、具備網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)，了解網(wǎng)絡(luò)安全基本知識(shí)及原理；
4、能夠處理各類文案的編寫，以及歸類；
5、有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠承受一定的工作壓力。